Rezerwacja hotelu u Cooka to pakiet turystyczny

archiwum prywatne

Thomas Cook zrobi od 1 lipca z rezerwacji samego noclegu pakiet turystyczny. A wszystko po to, żeby agenci nie musieli obawiać się odpowiedzialności wynikającej z nowej ustawy

1 lipca w Niemczech, podobnie jak w Polsce, w życie wchodzi nowa ustawa będąca implementacją dyrektywy unijnej o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Zgodnie z jej zapisami agenci, którzy będą łączyć pojedyncze usługi turystyczne (pod pewnymi warunkami, takimi jak na przykład moment ich rezerwacji, czy sposób przyjmowania za nie płatności), będą musieli wykupić zabezpieczenie finansowe od własnej upadłości. Niemieccy touroperatorzy chcą zdjąć z nich tę odpowiedzialność i z produktów sprzedawanych do tej pory pojedynczo tworzą pakiety, za które gwarantują swoimi polisami ubezpieczeniowymi.

Tak robi Thomas Cook w Niemczech, który zmienia od 1 lipca rezerwację samego hotelu w zorganizowaną imprezę turystyczną, informuje portal Travel Talk. Aby nowy produkt był imprezą turystyczną w rozumieniu ustawy (co najmniej dwie powiązane ze sobą usługi), firma do wykupionego noclegu dokłada pakiet „sunny heart” (od symbolu Thomasa Cooka). W ramach tego ostatniego turyści dostaną cyfrowy przewodnik, opiekę centrum kontaktowego (Thomas Cook Connected Service) i dostęp do narzędzia Thomas Cook SMS Assist, za pośrednictwem którego touroperatorzy kontaktują się z klientami w sytuacji awaryjnej lub w ramach zarządzania kryzysowego.

Nowy pakiet będzie włączony zarówno do rezerwacji hoteli jak i wakacyjnych mieszkań, klienci dostaną też certyfikat potwierdzający zabezpieczenie wykupionych usług.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Focus Hotel Premium Sopot gotowy na kwiecień

70 pokojów, restaurację, bar, salę konferencyjną, saunę i siłownię zaoferuje gościom od 1 kwietnia ...

Rafał Rosiejak pokieruje działem CBRE Hotels

Z początkiem stycznia stanowisko dyrektora działu świadczącego usługi doradcze dla rynku hotelarskiego firmy CBRE ...

Brytyjscy turyści coraz częściej oszukiwani

Serwis podobny, ale nie ten sam. Hotel piękny, ale nieistniejący. W 2016 roku lawinowo ...

Wypadek autokaru z dziećmi na Śląsku

Rozpędzona ciężarówka uderzyła w autobus wiozący m.in. dzieci i młodzież na wycieczkę do Zakopanego. ...

American Airlines wznawiają loty z Miami

Linie lotnicze American Airlines zapowiedziały, że dziś rano czasu lokalnego wznowią część swych lotów ...

TUI: Uziemienie Maksów będzie nas kosztować 200 milionów euro

Grupa TUI ogłosiła, że jej zysk operacyjny na koniec tego roku będzie mniejszy od ...