TUI: Bony nie są do podbierania klientów agentom

Fot. tui.de

Zamiast do 400 tak zwanych klientów bezpośrednich, niemieckie biuro podróży TUI wysłało kupony o wartości 100 euro do wszystkich turystów ze swojej bazy danych

Jak informuje portal Gloobi.de, powołując się na wyjaśnienia touroperatora, akcja promocyjna skierowana była do 400 klientów z Hanoweru i okolic, którzy w ostatnich 18 miesiącach kupili on-line wakacje w jednym z klubowych hoteli Magic Life Club. Bonusem o wartości 100 euro organizator chciał zachęcić ich do ponownego zarezerwowania wakacji ze swojej oferty. Adresatami akcji „100 euro rabatu w ramach podziękowania” zostali jednak wszyscy klienci znajdujący się w bazie danych TUI Deutschland.

TUI podaje, że wysyłka została zatrzymana natychmiast po zauważaniu pomyłki. Mejl trafił jednak do połowy adresatów. „Wśród odbiorców pojawili się także klienci agentów, którzy nie powinni byli otrzymać tej wiadomości” – zapewnia TUI w piśmie skierowanym do agentów.

Klienci, którzy zgłosili się po odbiór bonu co prawda go otrzymują, ale są informowani, że zniżkę mogą dostać tylko w biurze agencyjnym, w którym dokonali ostatniej rezerwacji. „Mamy nadzieję, że w ten sposób naprawimy ten niepotrzebny błąd. Dziękujemy za Państwa zrozumienie” – napisał do agentów touroperator.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Masz iPhone’a? Zapłacisz więcej za samolot i wakacje

Linie lotnicze, agencje turystyczne i sklepy internetowe mogą oferować swoim klientom wyższe ceny na ...

Walka z uciążliwymi pasażerami będzie łatwiejsza

1 stycznia wchodzą w życie przepisy Protokołu Montrealskiego 2014, dzięki któremu walka z agresywnymi ...

Szef koncernu TUI z wizytą u agentów

– Chcemy i będziemy dalej wspólnie się rozwijać – zapewniał prezes Grupy TUI Fritz ...

Z Ryanairem do Zadaru

Dwie nowe trasy, z Krakowa i z Poznania do Zadaru, uruchomią od kwietnia przyszłego ...

Zurych wraca do rozkładu lotów z Wrocławia

Z wrocławskiego lotniska samoloty znów polecą do Zurychu. Przewiduje to zimowy rozkład lotów. Połączenie ...

TUI: Przez żołądek do serca turysty

Jedzenie serwowane turystom powinno być ekologiczne i sprowadzane od lokalnych przedsiębiorców – stwierdził koncern ...