DRV: Agentów czekają cztery metry zmian

materiały prasowe

Ponad cztery metry długości ma dokument, w którym Niemiecki Związek Turystyczny za pomocą grafik tłumaczy, wynikające z nowej ustawy, zmiany w organizacji pracy agentów turystycznych

Niemiecki parlament przyjął nową ustawę turystyczną wdrażającą dyrektywę unijną o imprezach i powiązanych usługach turystycznych. Według Niemieckiego Związku Turystycznego (Deutscher ReiseVerband – DRV), zmian będzie bardzo dużo. Organizacja zebrała je w jednym dokumencie graficznym, przygotowanym przez ponad 60 ekspertów podzielonych na kilka grup roboczych.

– Teraz branża może przygotować się na wejście nowych przepisów. Model opracowany przez DRV jest do tego dobrą podstawą. Można już zacząć wdrażać konkretne rozwiązania – mówi Dirk Inger, dyrektor zarządzający DRV.

Zmiany wynikające z implementacji dyrektywy unijnej dotyczą zarówno agentów stacjonarnych, jak i sprzedających przez telefon i internet. Zmienią się m.in. zasady współpracy między usługodawcami, touroperatorami i biurami agencyjnymi. Jednym z nowych obowiązków będzie poinformowanie klientów jeszcze przed złożeniem rezerwacji o rodzaju kupowanych produktów turystycznych i przysługującej im ochronie.

Opracowanie po wydrukowaniu liczy ponad cztery metry długości. Pokazano w nim w formie obrazkowej poszczególne etapy sprzedaży i związane z nimi dodatki do systemów rezerwacyjnych. Zdaniem ekspertów z DRV odpowiednio dobrane narzędzia same rozpoznają, na jakim etapie jest sprzedaż, i wydrukują dokumenty do podpisania. Formularzy na poszczególne fazy sprzedaży jest bowiem aż siedem.

DRV podaje, że teraz zajmie się przygotowaniem gotowych scenariuszy działania, które poprowadzą agencje turystyczne przez okres przejściowy.

W Polsce również trwają przygotowania do wprowadzenia nowej dyrektywy. Projekt nowej ustawy o imprezach turystycznych nie wyszedł jednak jeszcze z Ministerstwa Sportu i Turystyki. Na etapie konsultacji społecznych budził wiele zastrzeżeń Polskiej Izby Turystyki, która ze szczególną uwagą śledzi prace legislacyjne nad nowym prawem.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Berlińskie ZOO

Niemiecka turystyka odzyska dawną formę jesienią przyszłego roku

Z analizy niemieckich ekspertów wynika, że branża turystyczna 90 procent swoich zeszłorocznych przychodów osiągnie ...

Kandydat na prezesa POT nieobecny

Rafał Gucia, kandydat ministra sportu i turystyki na prezesa Polskiej Organizacji Turystycznej, nie przyszedł ...

Promocja w internecie drenuje biura podróży

119 godzin mija średnio, zanim klient przeglądający strony internetowe firm turystycznych zdecyduje się na ...

Bilet z telefonu droższy niż z komputera

Kupujesz bilet lotniczy? Nie rób tego ze smartfona, bo zapłacisz więcej – przekonuje magazyn ...

Pożary szaleją na południu Francji

Silne upały i wietrzna pogoda na Riwierze Francuskiej są przyczyną gwałtownego rozprzestrzeniania się pożarów ...

W czasie pandemii więcej skarg na linie lotnicze i biura podróży

Pandemia sprawiła, że przedsiębiorcy nie zawsze respektują prawa konsumentów. Od lutego Europejskie Centrum Konsumenckie zanotowało ...