DRV: Agentów czekają cztery metry zmian

materiały prasowe

Ponad cztery metry długości ma dokument, w którym Niemiecki Związek Turystyczny za pomocą grafik tłumaczy, wynikające z nowej ustawy, zmiany w organizacji pracy agentów turystycznych

Niemiecki parlament przyjął nową ustawę turystyczną wdrażającą dyrektywę unijną o imprezach i powiązanych usługach turystycznych. Według Niemieckiego Związku Turystycznego (Deutscher ReiseVerband – DRV), zmian będzie bardzo dużo. Organizacja zebrała je w jednym dokumencie graficznym, przygotowanym przez ponad 60 ekspertów podzielonych na kilka grup roboczych.

– Teraz branża może przygotować się na wejście nowych przepisów. Model opracowany przez DRV jest do tego dobrą podstawą. Można już zacząć wdrażać konkretne rozwiązania – mówi Dirk Inger, dyrektor zarządzający DRV.

Zmiany wynikające z implementacji dyrektywy unijnej dotyczą zarówno agentów stacjonarnych, jak i sprzedających przez telefon i internet. Zmienią się m.in. zasady współpracy między usługodawcami, touroperatorami i biurami agencyjnymi. Jednym z nowych obowiązków będzie poinformowanie klientów jeszcze przed złożeniem rezerwacji o rodzaju kupowanych produktów turystycznych i przysługującej im ochronie.

Opracowanie po wydrukowaniu liczy ponad cztery metry długości. Pokazano w nim w formie obrazkowej poszczególne etapy sprzedaży i związane z nimi dodatki do systemów rezerwacyjnych. Zdaniem ekspertów z DRV odpowiednio dobrane narzędzia same rozpoznają, na jakim etapie jest sprzedaż, i wydrukują dokumenty do podpisania. Formularzy na poszczególne fazy sprzedaży jest bowiem aż siedem.

DRV podaje, że teraz zajmie się przygotowaniem gotowych scenariuszy działania, które poprowadzą agencje turystyczne przez okres przejściowy.

W Polsce również trwają przygotowania do wprowadzenia nowej dyrektywy. Projekt nowej ustawy o imprezach turystycznych nie wyszedł jednak jeszcze z Ministerstwa Sportu i Turystyki. Na etapie konsultacji społecznych budził wiele zastrzeżeń Polskiej Izby Turystyki, która ze szczególną uwagą śledzi prace legislacyjne nad nowym prawem.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Turcy dopłacają do rejsów wycieczkowych

30 dolarów za każdego pasażera oferuje turecki rząd organizatorom rejsów wycieczkowych, którzy będą zawijać ...

Niemieccy touroperatorzy szykują się na kryzys

Media społecznościowe jako źródło informacji w czasie kryzysu i zasady postępowania w nadzwyczajnych sytuacjach ...

Awaria na dworcu Montparnasse

Francuscy i zagraniczni turyści, planujący podróż z przesiadką w Paryżu, muszą w najbliższych dniach ...

Chorwacja zaprasza przez cały rok

Turystykę aktywną i młodzieżową reklamowała Chorwacja podczas zorganizowanych w Warszawie warsztatów dla branży turystycznej. ...

Andrzej Kozak

Louvre Hotels Group powierza menedżerom nowe stanowiska

Nowe funkcje menedżerskie w grupie hotelowej Louvre Hotels Group objęli Szymon Ciężkowski i Andrzej ...

Greckie wyspy z niższym VAT-em z powodu uchodźców

O 30 procent niższa stawka VAT-u będzie obowiązywać do końca roku na pięciu greckich ...