TUI zamyka 166 biur w Wielkiej Brytanii i Irlandii

Fot. AFP

Brytyjski TUI ogłosił w środę, że zamknie 166 swoich głównych biur sprzedaży w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Jak zapewnia touroperator, sklepy do zamknięcia, zostały wybrane po uwzględnieniu danych o sprzedaży na lokalnym rynku, trendów konsumenckich i prognoz dotyczących przyszłości podróży. Po tym ruchu zostanie mu jeszcze 350 sklepów – podaje magazyn branży turystycznej „Travel Weekly” na swojej stronie internetowej.

CZYTAJ TEŻ: TUI pozbędzie się nierentownych spółek?

Biuro podróży tłumaczy, że utworzy nowy zespół sprzedaży i obsługi, który będzie pracować z domu (home office). Zapowiedziało, że przeniesie do niego 70 procent z 900 pracowników dotkniętych tą sytuacją. Inni doradcy mają znaleźć pracę w pozostałych sklepach.

W maju Grupa TUI ogłosiła, że ​​zamierza obniżyć koszty ogólne na całym świecie o 30 procent, co spowoduje zwolnienie 8 tysięcy pracowników. Planuje kontynuować program cyfryzacji.

TUI zapewnia, że przed podjęciem decyzji o zamknięciu 166 sklepów w Wielkiej Brytanii i Irlandii zbadał zachowania klientów w zakresie rezerwacji.

– Chcemy zapewnić najlepszą obsługę klienta, czy to w sklepie, przez telefon czy online, i nadal będziemy stawiać klienta w centrum naszych starań – zapewnia dyrektor zarządzający TUI w Wielkiej Brytanii i Irlandii Andrew Flintham, cytowany przez portal. – Dlatego musimy podejmować trudne decyzje, jednocześnie pamiętając o naszych kolegach i oferując nowoczesną obsługę klientom.

– Zachowania klientów zmieniły się w ostatnich latach, 70 procent wszystkich rezerwacji TUI UK odbywa się online – dodaje dyrektor. – Covid-19 tylko przyspieszył zmianę nawyków zakupowych, ponieważ ludzie chcą robić zakupy online a rozmawiać z ekspertami w dziedzinie podróży wolą w zaciszu własnego domu. Mamy światowej klasy doradców, mamy więc nadzieję, że wielu z nich zostanie pracownikami domowymi i nadal będzie oferować spersonalizowaną usługę, którą doceniają klienci.

Przypomnijmy, że wcześniej TUI ogłosił zamknięcie sklepów we Francji.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Nowi ambasadorowie, kierunek: Austria, Chile, Panama

Jolanta Róża Kozłowska będzie reprezentowała Polskę w Wiedniu, Jacek Gawryszewski w Santiago de Chile, ...

Betlej: Jeśli rząd sypnie pieniędzmi, uratuje zagraniczne wakacje Polaków

W zeszłym roku na zagraniczne wakacje z biurami podróży poleciało 850 tysięcy turystów więcej ...

To najpiękniejsza wyspa świata. I jest na niej tylko jeden hotel

Flatey, malutka islandzka wyspa, została wybrana najpiękniejszą wyspą świata. Zestawienie 50 najpiękniejszych wysp na ...

Słowacka turystyka ma w Polsce nową szefową

Bea Egriová to nowa szefowa biura Narodowego Centrum Turystyki Słowackiej w Warszawie. Zastąpiła na ...

W Gliwicach stanęło miasto z piernika

W gliwickim Kolejkowie, które na co dzień prezentuje największą w Polsce wystawę makiet kolejowych, ...

Trzy lata w zawieszeniu za żart o bombie

Na trzy lata w zawieszeniu i wyrównanie szkody przewoźnika skazał sąd pasażera, który zażartował ...