Niemieccy touroperatorzy szykują się na kryzys

Media społecznościowe jako źródło informacji w czasie kryzysu i zasady postępowania w nadzwyczajnych sytuacjach – to tematy, które będą omawiane na spotkaniu największych niemieckich touroperatorów

FTI, Thomas Cook, TUI i DER Touristik spotkają się 12 kwietnia z ekspertami ds. sytuacjo kryzysowych z firmy A3M i Niemieckiego Związku Turystycznego DRV (Deutscher ReiseVerband). Będą rozmawiać o wyzwaniach związanych z zarządzaniem nieprzewidzianymi sytuacjami – informuje portal branżowy Travel One.

Głównym tematem dyskusji ma być rozbudowa schematów postępowania, wykorzystanie mediów społecznościowych jako źródła informacji oraz tworzenie wewnętrznej dokumentacji i zasad postępowania na wypadek niespodziewanych zdarzeń. – FTI, Thomas Cook, TUI i DER Touristik już od jakiegoś czasu korzystają z globalnego systemu monitorowania. Ich doświadczenia są bardzo ważne do rozwijania naszego systemu – mówi prezes A3M Tom Dillon. Wyniki spotkania będą zamieszczone na stronie internetowej www.global-monitoring.com.

W przyszłości podobne narady mają odbywać się raz na kwartał. Organizowana będzie też doroczna konferencja, podczas której touroperatorzy będą podsumowywać swoje działania i przedstawiać plan działania związany ze zwiększaniem bezpieczeństwa turystów.