Zmiana godziny wylotu podstawą do obniżenia ceny

Adobe Stock

Jeśli touroperator zmieni godzinę powrotu, turyści mogą żądać obniżenia ceny wycieczki, zadecydował sąd w Monachium

Jak podaje gazeta „Reiserecht aktuell”, na którą powołuje się branżowy portal FVW, zmiana godziny lotu powrotnego jest podstawą dla klienta do żądania obniżenia ceny – ocenił sąd rejonowy w Monachium.

Klienci mieli pierwotnie wylecieć o godzinie 14.30 i wylądować w Stuttgarcie o 16.05. Touroperator przyspieszył jednak ich wylot na 6.30 rano i dodatkowo zmienił lotnisko docelowe na Saarbrücken (220 kilometrów od Stuttgartu). W Niemczech pasażerowie wylądowali o 8.40 rano. Na dalszą podróż otrzymali vouchery na bilety kolejowe. Cała podróż wydłużyła się w sumie o ponad sześć godzin.

Zobacz też: „TUI zapłaci odszkodowanie za upadek ze schodów”.

Turyści co prawda przyjęli zmianę, ale później wystąpili do touroperatora z żądaniem obniżenia ceny wycieczki. Sąd przyznał im rację, bo jego zdaniem podstawą reklamacji była już sama zmiana lotniska docelowego, dodatkowo uznał, że podróż powrotna nie przebiegała zgodnie z wcześniejszą umową i była o wiele bardziej uciążliwa.

Za każdą dodatkową godzinę ponad ustalony wcześniej czas powrotu klienci mogli żądać obniżenia ceny o 7,5 procent kwoty przypadającej na jeden dzień wyjazdu. Przesunięcie czasu wylotu na wczesne godziny poranne oznaczało dodatkowo zakłócenie wypoczynku nocnego, za co przysługuje dalszy rabat w wysokości 25 procent dziennej kwoty. Sąd nie zgodził się jednak z roszczeniem w sprawie wypłacenia odszkodowania z tytułu zmarnowanego urlopu.

Czytaj także: „Więzienie za fałszywe reklamacje”.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Centralny Port Lotniczy. Miraż megalotniska

Wraca pomysł budowy olbrzymiego centralnego portu lotniczego O tym, że projekt jest priorytetowy, powiedział ...

Słowacka turystyka ma w Polsce nową szefową

Bea Egriová to nowa szefowa biura Narodowego Centrum Turystyki Słowackiej w Warszawie. Zastąpiła na ...

Ryanair: Przesiądź się w Porto i leć dalej

Od 3 stycznia Ryanair rozszerzy ofertę lotów łączonych o lotnisko w Porto. Wcześniej w ...

Ryanair dodaje trzy trasy z Polski

Ryanair ogłosił, że będzie latać z Gdańska do Kalamaty na Peloponezie, z Krakowa do ...

Lufthansa zapłaci za sprzedaż usług dodatkowych?

Grupa Lufthansa zastanawia się, jak wypłacać agentom prowizję za sprzedaż usług dodatkowych. Co prawda ...

Kraków: Turyści wydają za mało

12,9 miliona turystów odwiedziło Kraków w 2017 roku. To więcej o 6 procent niż ...