LOT na 20. miejscu w rankingu AirHelp Score

Materiały prasowe

Qatar Airways zajęły pierwsze miejsce w tegorocznej, ósmej edycji rankingu linii lotniczych, opublikowanej przez firmę AirHelp. LOT awansował o dziewięć oczek i zamyka pierwszą dwudziestkę

Jak informuje AirHelp w komunikacie, ranking powstał w oparciu o trzy kryteria: punktualność, jakość obsługi i proces rozpatrywania wniosków o odszkodowanie (procent odrzuconych roszczeń, czas ich obsługi i oczekiwania na wypłatę).

Twórcy zestawienia ocenili 72 przewoźników, analizując między innymi dane za ubiegły rok ze źródeł własnych, statystyki lotnisk i agencji rządowych oraz ponad 40 tysięcy ankiet wypełnionych przez pasażerów z ponad 40 krajów, którzy podzielili się swoimi opiniami na temat komfortu podróży, posiłków i zachowania załogi.

Tak jak w ubiegłym roku ranking otwierają linie lotnicze Qatar Airways z wynikiem 8,23 (maksymalna nota to 10). W zestawieniu doszło też do kilku przetasowań. Amerykański przewoźnik American Airlines z 23. miejsca awansował na drugie, a meksykański Aeromexico – z 26. na trzecie, dzięki wyższym notom za punktualność i obsługę.

Z kolei Lufthansa po zeszłorocznym awansie na drugą pozycję spadła w tym roku na 24., bo częściej była niepunktualna i zebrała gorsze oceny za rozpatrywanie roszczeń. LOT awansował o dziewięć oczek i zajął 20. lokatę, wyprzedzając Wizz Aira (22. lokata), który zaliczył spadek o dziewięć pozycji. Z powodu niepunktualności w tyle rankingu pozostaje Ryanair, plasując się w tym roku na 68. pozycji (w 2018 – na 67.).

Pierwsza dwudziestka rankingu AirHelp Score 2019 wygląda tak:

Źródło: airhelp.com

Wynik końcowy to suma ocen wszystkich kategorii – każda z nich stanowi 33,33 procent ostatecznego wyniku

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Prezes Wizz Aira: Jesteśmy zdyscyplinowani, a przed nami tylko wzrost

W Europie Środkowo-Wschodniej lata 20-25 procent mieszkańców, a w Europie Zachodniej połowa. To nasza ...

Airbnb zmienia zasady rozliczeń z właścicielami obiektów

Airbnb zwalnia gości z opłat na rzecz portalu, by skuteczniej konkurować z Bookingiem i ...

Lotnisko Chopina rośnie na przesiadkach

We wrześniu Lotnisko Chopina odwiedziło 1,8 mln podróżnych, o 200 tysięcy (12,5 procent) więcej ...

Rusza baza wiedzy o Chorwacji

Baza wiedzy o Chorwacji to najnowszy projekt przedstawicielstwa Chorwackiej Wspólnoty Turystycznej w Polsce, stworzony ...

Zmowa cenowa izraelskich biur podróży w sprawie wycieczek śladami Holocaustu

Duże izraelskie biura podróży zawyżały ceny wycieczek organizowanych dla młodych Izraelczyków, którzy obowiązkowo mają ...

Biuro podróży Pokusa zaprasza spragnionych seksu

Wakacje inspirowane życiem pełnym seksu obiecuje swoim klientom nowy brytyjski touroperator Tempetion Holidays. Turyści ...