Singapore Airlines zamieniło się miejscami z Qatar Airways, linią, która zwyciężyła w zeszłym roku. Na trzecim miejscu utrzymała się japońska ANA. Częsty zwycięzca tego plebiscytu, Emirates Airways, tym razem nie opuścił czwartej pozycji.
Wśród europejskich tuzów na pierwsze miejsce trafiła Lufthansa, a w kategorii tanich przewoźników na świecie – AirAsia.
Skytrax, instytut badań rynku specjalizujący się w branży lotniczej, ogłosił wyniki głosowań na najlepsze linie lotnicze i lotniska. Już 18 raz przeprowadził badania jakości usług wśród 20,36 milionów pasażerów z ponad 100 krajów na całym świecie. Klienci linii lotniczych oceniali przewoźników w różnych kategoriach, głosując na najlepszą linię lotniczą na świecie, najlepszą regionalną, niskokosztową, wakacyjną, a także oceniając pracę personelu pokładowego i usługi świadczone przez lotniska. W badaniu prezentowane są wyniki dla 335 linii lotniczych.
Skytrax przyznaje też nagrody lotniskom. W tym roku ocenie poddanych zostało 550 portów lotniczych, na które głosowało 13,73 miliona pasażerów z ponad 100 krajów. Klienci oceniali odprawę lotniskową, przyloty, transfery, ofertę handlową, bezpieczeństwo i służby imigracyjne. Najwyższą notę dali lotnisku w Singapurze – Changi. To samo lotnisko wygrało tez rok temu.
Oto zwycięzcy w wybranych kategoriach:
