UOKiK edukuje pasażerów na lotniskach i w autobusach

W pojazdach transportu zbiorowego w Warszawie, Poznaniu, Trójmieście i w niektórych portach lotniczych będą od 1 lipca przez miesiąc wyświetlane informacje, przypominające pasażerom o ich prawach.

Publikacja: 29.06.2023 12:19

UOKiK edukuje pasażerów na lotniskach i w autobusach

Foto: UOKiK

To kampania informacyjno-edukacyjna Europejskiego Centrum Konsumenckiego i Urzędu Konkurencji i Konsumentów.

Kampania ma informować, że "w sytuacji opóźnionego i odwołanego lotu lub problemu z bagażem podróżujący mają określone uprawnienia, jak i obowiązki. Wskazuje również miejsce, gdzie pasażerowie mogą uzyskać potrzebne informacje oraz zwrócić się po pomoc w razie trudności w porozumieniu się z zagraniczną linią lotniczą".

Takim punktem jest m.in. działające przy UOKiK Europejskie Centrum Konsumenckie, które pomaga w rozwiązywaniu problemów z zagranicznym przedsiębiorcą z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii.

Przy okazji kampanii ECK i UOKIK zachęcają do korzystania z porad i bezpłatnych narzędzi, dostępnych na stronie konsument.gov.pl, konsumenci znajdą tam zestawienie formularzy skarg wybranych europejskich linii lotniczych,

kalkulator praw pasażerów linii lotniczych, wzory reklamacji (gotowe szablony).

W 2022 r. po pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego zgłosiło się prawie siedem tysięcy osób, z czego 40 procent miało problemy z liniami lotniczymi. Biorąc pod uwagę utrzymującą się na wysokim poziomie liczbę mediacji w sektorze lotniczym, ECK wspólnie z UOKiK w okresie wakacji wychodzą z informacją do pasażera.

To kampania informacyjno-edukacyjna Europejskiego Centrum Konsumenckiego i Urzędu Konkurencji i Konsumentów.

Kampania ma informować, że "w sytuacji opóźnionego i odwołanego lotu lub problemu z bagażem podróżujący mają określone uprawnienia, jak i obowiązki. Wskazuje również miejsce, gdzie pasażerowie mogą uzyskać potrzebne informacje oraz zwrócić się po pomoc w razie trudności w porozumieniu się z zagraniczną linią lotniczą".

Zanim Wyjedziesz
Ubezpieczenia podróżne. W wakacje najwięcej zgłoszeń napłynęło z Turcji
Zanim Wyjedziesz
Włoskie plaże dla wszystkich. Rzym porozumiał się z Brukselą
Zanim Wyjedziesz
Berlin zaprasza na 35-lecie upadku muru berlińskiego. Polacy w czołówce gości
Zanim Wyjedziesz
Wakacje popsuł deszcz? Należy się zwrot pieniędzy
Materiał Promocyjny
Aż 7,2% na koncie oszczędnościowym w Citi Handlowy
Zanim Wyjedziesz
Nowa Zelandia trzy razy droższa? Branża turystyczna i lotnicza protestują
Materiał Promocyjny
Najpopularniejszy model hiszpańskiej marki