UOKiK edukuje pasażerów na lotniskach i w autobusach

W pojazdach transportu zbiorowego w Warszawie, Poznaniu, Trójmieście i w niektórych portach lotniczych będą od 1 lipca przez miesiąc wyświetlane informacje, przypominające pasażerom o ich prawach.

Publikacja: 29.06.2023 12:19

UOKiK edukuje pasażerów na lotniskach i w autobusach

Foto: UOKiK

To kampania informacyjno-edukacyjna Europejskiego Centrum Konsumenckiego i Urzędu Konkurencji i Konsumentów.

Kampania ma informować, że "w sytuacji opóźnionego i odwołanego lotu lub problemu z bagażem podróżujący mają określone uprawnienia, jak i obowiązki. Wskazuje również miejsce, gdzie pasażerowie mogą uzyskać potrzebne informacje oraz zwrócić się po pomoc w razie trudności w porozumieniu się z zagraniczną linią lotniczą".

Takim punktem jest m.in. działające przy UOKiK Europejskie Centrum Konsumenckie, które pomaga w rozwiązywaniu problemów z zagranicznym przedsiębiorcą z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii.

Przy okazji kampanii ECK i UOKIK zachęcają do korzystania z porad i bezpłatnych narzędzi, dostępnych na stronie konsument.gov.pl, konsumenci znajdą tam zestawienie formularzy skarg wybranych europejskich linii lotniczych,

kalkulator praw pasażerów linii lotniczych, wzory reklamacji (gotowe szablony).

W 2022 r. po pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego zgłosiło się prawie siedem tysięcy osób, z czego 40 procent miało problemy z liniami lotniczymi. Biorąc pod uwagę utrzymującą się na wysokim poziomie liczbę mediacji w sektorze lotniczym, ECK wspólnie z UOKiK w okresie wakacji wychodzą z informacją do pasażera.

To kampania informacyjno-edukacyjna Europejskiego Centrum Konsumenckiego i Urzędu Konkurencji i Konsumentów.

Kampania ma informować, że "w sytuacji opóźnionego i odwołanego lotu lub problemu z bagażem podróżujący mają określone uprawnienia, jak i obowiązki. Wskazuje również miejsce, gdzie pasażerowie mogą uzyskać potrzebne informacje oraz zwrócić się po pomoc w razie trudności w porozumieniu się z zagraniczną linią lotniczą".

Zanim Wyjedziesz
Strajki w Grecji utrudniają życie turystom. Protestują taksówkarze i przewodnicy
Zanim Wyjedziesz
Czechy podsumowały rok w turystyce. Wciąż gonią wyniki sprzed pandemii
Zanim Wyjedziesz
Turysto, dbasz o środowisko? W nagrodę Kopenhagę zwiedzisz i zjesz w niej za darmo
Zanim Wyjedziesz
Odzyskany i odnowiony Kopernik wrócił w Hadze na swoje miejsce. Promuje Polskę
Materiał Promocyjny
Mazda CX-5 – wszystko, co dobre, ma swój koniec
Zanim Wyjedziesz
Wyjazd na safari w pięciu krajach bez formalności? Nadchodzi afrykańskie Schengen
Materiał Promocyjny
Branża bankowa gorszy okres ma za sobą