Sąd: Internetowe biura podróży szkodzą Ryanairowi

Internetowe biura podróży zawyżają ceny lotów Ryanaira, utrudniają przewoźnikowi kontakt z pasażerami w sprawie aktualizacji lotów i blokują zwroty - stwierdził sąd w Barcelonie.

Publikacja: 09.06.2023 19:32

Sąd: Internetowe biura podróży szkodzą Ryanairowi

Foto: Ryanair

Sąd apelacyjny w Barcelonie podtrzymał wydaną w pierwszej instancji decyzję dotyczącą „szkód wyrządzonych Ryanairowi i klientom przez internetowe biura podróży (Online Travel Agencies - OTA)” - informuje przewoźnik w komunikacie.

Sąd pierwszej instancji odrzucił skargę ACAVE (hiszpańskiego stowarzyszenia biur podróży) przeciwko Ryanairowi i stwierdził, że oświadczenia Ryanaira o szkodliwych praktykach OTA są zasadne i poparte obszernymi dowodami.

Sąd stwierdził w szczególności, że standardową praktyką OTA jest zawyżanie cen poprzez stosowanie „opłat za usługi”, ponadto niektóre internetowe biura podróży utrudniają Ryanairowi bezpośrednią komunikację z klientami i blokują wypłaty zwrotów, nie podając prawidłowych danych klientów.

OTA nie mają żadnych umów handlowych z Ryanairem i nie są przez niego upoważnione do sprzedawania lotów - podkreśla przewoźnik.

Czytaj więcej

Ryanair do Brukseli: Mamy milion podpisów - dość odwoływania lotów podczas strajków

- Z zadowoleniem przyjmujemy orzeczenie sądowe, które zdecydowanie potwierdza prawo Ryanaira do podnoszenia świadomości na temat szkód, jakie OTA wyrządzają Ryanairowi i jego klientom, zawyżając opłaty, utrudniając bezpośredni kontakt z konsumentami w sprawie ważnych aktualizacji lotów i blokując zwroty, do których są uprawnieni - mówi Dara Brady z Ryanaira, cytowany w komunikacie.

- Zachęcamy wszystkich klientów do rezerwowania lotów bezpośrednio na stronie internetowej lub w aplikacji Ryanaira, aby uzyskać dostęp do najniższych cen i bezpośredniej obsługi klienta. Klienci powinni zwracać uwagę na pieczęć „Ryanair verified seal”, aby upewnić się, że dokonują rezerwacji bezpośrednio w Ryanairze i otrzymują najlepszą wartość i obsługę - dodaje.

Sąd apelacyjny w Barcelonie podtrzymał wydaną w pierwszej instancji decyzję dotyczącą „szkód wyrządzonych Ryanairowi i klientom przez internetowe biura podróży (Online Travel Agencies - OTA)” - informuje przewoźnik w komunikacie.

Sąd pierwszej instancji odrzucił skargę ACAVE (hiszpańskiego stowarzyszenia biur podróży) przeciwko Ryanairowi i stwierdził, że oświadczenia Ryanaira o szkodliwych praktykach OTA są zasadne i poparte obszernymi dowodami.

Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Linie Lotnicze
LOT uruchomi nowy kierunek. Od wiosny będzie latać na Maltę
Linie Lotnicze
Odszkodowanie za niezrealizowany lot samolotem. Sąd wzmacnia prawa pasażerów
Linie Lotnicze
KLM oferuje trzy nowe kierunki - w Indiach, Gujanie i Stanach Zjednoczonych
Materiał Promocyjny
Klimat a portfele: Czy koszty transformacji zniechęcą Europejczyków?
Linie Lotnicze
Wizz Air ogłasza nowe kierunki z Krakowa i Katowic. "Taką mamy strategię"