Sąd: Internetowe biura podróży szkodzą Ryanairowi

Internetowe biura podróży zawyżają ceny lotów Ryanaira, utrudniają przewoźnikowi kontakt z pasażerami w sprawie aktualizacji lotów i blokują zwroty - stwierdził sąd w Barcelonie.

Publikacja: 09.06.2023 19:32

Sąd: Internetowe biura podróży szkodzą Ryanairowi

Foto: Ryanair

Sąd apelacyjny w Barcelonie podtrzymał wydaną w pierwszej instancji decyzję dotyczącą „szkód wyrządzonych Ryanairowi i klientom przez internetowe biura podróży (Online Travel Agencies - OTA)” - informuje przewoźnik w komunikacie.

Sąd pierwszej instancji odrzucił skargę ACAVE (hiszpańskiego stowarzyszenia biur podróży) przeciwko Ryanairowi i stwierdził, że oświadczenia Ryanaira o szkodliwych praktykach OTA są zasadne i poparte obszernymi dowodami.

Sąd stwierdził w szczególności, że standardową praktyką OTA jest zawyżanie cen poprzez stosowanie „opłat za usługi”, ponadto niektóre internetowe biura podróży utrudniają Ryanairowi bezpośrednią komunikację z klientami i blokują wypłaty zwrotów, nie podając prawidłowych danych klientów.

OTA nie mają żadnych umów handlowych z Ryanairem i nie są przez niego upoważnione do sprzedawania lotów - podkreśla przewoźnik.

Czytaj więcej

Ryanair do Brukseli: Mamy milion podpisów - dość odwoływania lotów podczas strajków

- Z zadowoleniem przyjmujemy orzeczenie sądowe, które zdecydowanie potwierdza prawo Ryanaira do podnoszenia świadomości na temat szkód, jakie OTA wyrządzają Ryanairowi i jego klientom, zawyżając opłaty, utrudniając bezpośredni kontakt z konsumentami w sprawie ważnych aktualizacji lotów i blokując zwroty, do których są uprawnieni - mówi Dara Brady z Ryanaira, cytowany w komunikacie.

- Zachęcamy wszystkich klientów do rezerwowania lotów bezpośrednio na stronie internetowej lub w aplikacji Ryanaira, aby uzyskać dostęp do najniższych cen i bezpośredniej obsługi klienta. Klienci powinni zwracać uwagę na pieczęć „Ryanair verified seal”, aby upewnić się, że dokonują rezerwacji bezpośrednio w Ryanairze i otrzymują najlepszą wartość i obsługę - dodaje.

Sąd apelacyjny w Barcelonie podtrzymał wydaną w pierwszej instancji decyzję dotyczącą „szkód wyrządzonych Ryanairowi i klientom przez internetowe biura podróży (Online Travel Agencies - OTA)” - informuje przewoźnik w komunikacie.

Sąd pierwszej instancji odrzucił skargę ACAVE (hiszpańskiego stowarzyszenia biur podróży) przeciwko Ryanairowi i stwierdził, że oświadczenia Ryanaira o szkodliwych praktykach OTA są zasadne i poparte obszernymi dowodami.

Linie Lotnicze
Prezes Emirates: Nasza reakcja na ulewy daleka od doskonałości. Przepraszam
Materiał Promocyjny
Co czeka zarządców budynków w regulacjach elektromobilności?
Linie Lotnicze
Wizz Air: Abonament na loty na stałe w ofercie i z dłuższym okresem subskrypcji
Linie Lotnicze
Dokąd Polacy polecą na majówkę? Ryanair: Prym wiodą trzy kraje
Linie Lotnicze
Podróże lotnicze za granicę. Najwięcej latają Amerykanie
Linie Lotnicze
Linie lotnicze chwalą się, że są „eko”, a dwutlenku węgla wytwarzają coraz więcej