Postulaty zawarte w rezolucji to między innymi możliwość zmiany danych na biletach w przypadku popełnienia błędu oraz szybsza procedura rozpatrywania skarg.
Zdaniem Parlamentu linie lotnicze powinny zagwarantować pasażerom, którym uniemożliwiono odbycie lotu natychmiastową pomoc oraz darmowy przewóz do miejsca docelowego w przypadku, gdy linia lotnicza zbankrutuje lub nie jest w stanie zrealizować usługi. Posłowie wezwali Komisję do ujednolicenia zasad dotyczących podręcznego bagażu oraz położenia kresu nieuczciwym praktykom przewoźników. Chodzi o dodatkowe, nieprzewidziane koszty za rezerwowanie biletów on-line, dodatkowe opłaty za płacenie kartą kredytową, niespodziewane zmiany w harmonogramie lotów oraz różnicowanie cen dla pasażerów w zależności od tego, w którym kraju mieszkają. Posłowie chcą również, by pasażerowie mieli prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji bez dodatkowych opłat, jeśli nastąpi ona w ciągu dwóch godzin od chwili jej dokonania. Kolejnym postulatem jest, by na pokładzie każdego samolotu znajdowały się bezpieczne fotele dla dzieci. Ponadto, zwrócili się do Komisji o stworzenie standaryzowanego formularza skarg i zażaleń, dostępnego w wszystkich językach Unii Europejskiej.
