Emma to nowoczesna, kosmopolityczna mieszkanka Berlina, która w cyfrowym świecie czuje się jak w domu. Ma około 30 lat i interesuje się technologią i podróżami. Na swoim kanale na Instagramie @EmmaTravelsGermany inspiruje obserwujących do zwiedzania Niemiec, towarzyszy im w drodze i dzieli się swoimi doświadczeniami w zabawny i pouczający sposób.
Czytaj więcej
Budżet Niemieckiej Centrali Turystyki (DZT) na przyszły rok ma być niższy niż tegoroczny - zdecydował tamtejszy rząd. Nie zgadzają się z tym parlam...
W przyszłości będzie nie tylko udzielać informacji, ale pełnić też rolę osobistej towarzyszki podróży, tworząc turystom plany podróży, dostosowane do ich zainteresowań.
Cześć, jestem Emma, sztuczna inteligencja
O kim mowa? O nowej innowacyjnej i interaktywnej ambasadorce marki Niemiec jako kierunku podróży. Emma powstała na zlecenie Niemieckiej Central Turystyki (DZT) - została stworzona przez sztuczną inteligencję. Za realizacją projektu stoi agencja Startup Creator.
Organizacja chce, żeby w przyszłości influencerka, bo takim mianem jest określana, była główną bohaterką strategii komunikacji cyfrowej Niemiec.
- Pojawienie się Emmy jako
influencerki stworzonej przez sztuczną inteligencję to kolejny krok
w naszym marketingu internetowym – mówi prezes DZT Petra Hedorfer,
cytowana w komunikacie. Jak dodaje, aplikacje AI odgrywają ważną
rolę jako uzupełnienie i wsparcie technologiczne w strategii
komunikacji kraju. Emma może odegrać taką rolę już w fazie
inspirowania do podróży i doświadczeń, które są ważnym
elementem podróży po Niemczech.
Cyfrowa ambasadorska nie będzie jedyną influencerką współpracującą z DZT. Organizacja realizuje podobne działania z klasycznymi twórcami internetowymi – w zeszłym roku dzięki tego typu kooperacji materiały o Niemczech zostały wyświetlone w mediach społecznościowych 148 milionów razy. Ta współpraca ma być kontynuowana.
Sztuczna inteligencja ciągle się uczy
Dzięki zaawansowanym algorytmom głębokiego uczenia się i dużego modelu językowego (LLM) Emma może komunikować się ze swoimi obserwatorami za pośrednictwem czatu w ponad 20 językach. Jest stale udoskonalana, a do końca roku ma czerpać wiedzę nie tylko z portalu germany.travel, ale też z grafów wiedzy opracowanych przez DZT – to zbiór ponad pół miliona danych o infrastrukturze turystycznej w Niemczech. Dzięki temu że są udostępniane biurom internetowym, kraj jako kierunek podróży może być jeszcze mocniej promowany.
Od 2020 roku organizacja ma czatbota wspieranego przez AI, który odpowiada na pytania klientów odwiedzających portal narodowy. Organizacja wykorzystuje sztuczną inteligencję także w rzeczywistości wirtualnej, rzeczywistości rozszerzonej i inteligentnych aplikacjach głosowych.
DZT wierzy, że dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji w rozmowie z klientem będzie można go jeszcze lepiej zrozumieć.
