Wizz Air to najgorsza linia lotnicza – uważają brytyjscy pasażerowie

Mniej niż połowa klientów była zadowolona z usług linii lotniczej Wizz Air. Najlepszy wynik uzyskała linia lotnicza Jet2.com – pokazało badanie brytyjskiej organizacji konsumenckiej Which?.

Publikacja: 24.02.2023 12:07

Większość pasażerów w Wielkiej brytanii była niezadowolona z usług Wizz Aira

Większość pasażerów w Wielkiej brytanii była niezadowolona z usług Wizz Aira

Foto: Materiały prasowe Wizz Air

Brytyjscy pasażerowie uznali linię lotniczą Wizz Air za najgorszą linię lotniczą krótkiego zasięgu – pisze theguardian.com. Pasażerowie ankietowani przez brytyjską organizację konsumencką Which? przyznali węgierskiemu przewoźnikowi jedną gwiazdkę na pięć za wrażenia z wchodzenia na pokład, urządzenie pokładu samolotu i komfort siedzenia.

Rozstaw siedzeń w tanich liniach lotniczych – różnica między dwoma rzędami w standardowej klasie ekonomicznej – wynosi 71 centymetrów, o 5 centymetrów mniej niż u konkurencyjnego Ryanaira – zauważa Which?.

W pozostałych kategoriach, w tym stosunku jakości do ceny i czystości, przyznano Wizz Airowi niecałe dwie gwiazdki.

Ogólny wynik tej linii lotniczej wynoszący 48 procent zadowolenia klientów plasuje ją na dole rankingu, poniżej Ryanaira (52 procent), Eurowings (53 procent) i British Airways (56 procent).

W badaniu Which? Najwyżej oceniona została linia lotnicza Jet2.com (80 procent). Druga pod tym względem była Turkish Airlines (78 procent).

Jak przypomina portal theguardian.com w relacji z badnia, w grudniu brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego stwierdził, że ma „poważne obawy” o „niedopuszczalne” zachowanie Wizz Aira, ponieważ jego pasażerowie składają proporcjonalnie więcej skarg niż pasażerowie innych przewoźników. Stwierdził też, że linia lotnicza opóźnia wypłacanie pasażerom należnych odszkodowań.

– W ostatnich latach niedopuszczalnie często zdarzały się liniom lotniczym opóźnienia i odwołania lotów - komentuje Rory Boland z Which?. – Tacy przewoźnicy jak Jet2.com wyróżniają się, oferując niezawodną obsługę. Niestety, zbyt wielu ich konkurentów ciągle nie potrafi sprostać temu zadaniu.

Which? przeprowadził ankietę wśród 8046 dorosłych Brytyjczyków w październiku 2022 roku na temat ich doświadczeń związanych z lataniem w ostatnich dwóch latach. Oceny wystawione liniom lotniczym obliczono na podstawie ogólnej satysfakcji podróżnych i prawdopodobieństwa ich polecenia.

– W Wizz Airze robimy wszystko, co w naszej mocy, aby pasażerowie dotarli do miejsca docelowego na czas i z minimalnym opóźnieniem – powiedział poproszony przez portal o komentarz rzecznik Wizz Aira. – Wizz Air dysponuje flotą najnowocześniejszych airbusów, których średni wiek wynosi 4,6 roku, które oferują pasażerom komfort, przestrzeń i nowoczesne wnętrza. A321neo ma najszerszą konfigurację kabin wąskokadłubowych z 239 fotelami o szerokości 18 cali (45,7 cm). Każdy samolot jest sprzątany po każdym locie i dodatkowo gruntownie czyszczony w nocy.

Z kolei rzecznik British Airways tak ocenił wyniki ankiety: „Nie wydaje nam się, aby ta nieduża ankieta, przeprowadzona w jednym z najtrudniejszych okresów w światowym lotnictwie, dokładnie odzwierciedlała opinie dziesiątek milionów klientów, którzy zdecydowali się latać z nami w tym czasie. Chociaż nie twierdzimy, że wszystko robimy dobrze za każdym razem, nadal cieszymy się uznaniem za oferowane przez nas usługi. Nasi klienci mówią nam, że doceniają możliwość wyboru spośród szerokiej gamy kabin i loty do i z centralnych lotnisk w dogodnych porach dnia. Doceniają też, że inwestujemy w nowe samoloty, nowe siedzenia, a także za wi-fi na pokładach, nowe menu, bezpłatne przekąski i wodę jakie oferujemy w naszej klasie ekonomicznej na krótkich dystansach i najbardziej hojny limit bagażu podręcznego ze wszystkich brytyjskich linii lotniczych.

Brytyjscy pasażerowie uznali linię lotniczą Wizz Air za najgorszą linię lotniczą krótkiego zasięgu – pisze theguardian.com. Pasażerowie ankietowani przez brytyjską organizację konsumencką Which? przyznali węgierskiemu przewoźnikowi jedną gwiazdkę na pięć za wrażenia z wchodzenia na pokład, urządzenie pokładu samolotu i komfort siedzenia.

Rozstaw siedzeń w tanich liniach lotniczych – różnica między dwoma rzędami w standardowej klasie ekonomicznej – wynosi 71 centymetrów, o 5 centymetrów mniej niż u konkurencyjnego Ryanaira – zauważa Which?.

Pozostało jeszcze 85% artykułu
Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Materiał Promocyjny
Berlingo VAN od 69 900 zł netto
Linie Lotnicze
Wizz Air chce być największy w łączeniu Polski z Węgrami. Dwie nowe trasy
Linie Lotnicze
Przewoźnik kolejowy przystępuje do sojuszu lotniczego Star Alliance
Linie Lotnicze
To już seria. Ryanair podaje pasażera do sądu za awanturę w samolocie
Materiał Promocyjny
Warunki rozwoju OZE w samorządach i korzyści z tego płynące
Linie Lotnicze
Emirates wyślą nowe szerokokadłubowe airbusy A350 na siedem kolejnych tras
Materiał Promocyjny
Suzuki Moto Road Show już trwa. Znajdź termin w swoim mieście