Kontrolerzy ruszą w świat już 20 października. Będą podróżować do 1 grudnia. Żeby jak najlepiej udokumentować swoje spostrzeżenia, dostaną laptopy, aparaty fotograficzne i telefony komórkowe.
W zeszłym roku linie Finnair zatrudniły czterech kontrolerów jakości, by zbadali jakość podróżowania. Projekt ten zakończył się sukcesem i teraz będzie kontynuowany w rozbudowanej wersji. Do linii lotniczych dołączyło także lotnisko Helsinki.
Wybrani quality hunterzy będą mieli za zadanie obserwować, oceniać, opisywać oraz zbierać doświadczenia związane z lotami i przesiadkami w ramach usług oferowanych przez Finnair i lotnisko Helsinki. Ich praca przyczyni się do usprawnienia usług podróżniczych.
Wybrane do tej roli osoby będą przez siedem tygodni gromadzić obserwacje związane z siedmioma kategoriami jakości usług. Każdy z kontrolerów będzie prowadził bloga, na którym ma opisywać doświadczenia, a wszystkie te materiały publikowane będą na: www.qualityhunters2.com.
Odwiedzający stronę będą mogli wyznaczać im zadania, komentować ich wypowiedzi oraz dzielić się opiniami, dzięki czemu będą mieli szansę wygrać bilety na międzykontynentalne loty VIP liniami Finnair z lotniska Helsinki.
