Jak poinformowała Federalna Administracja Lotnicza, boeing 737 wpadł w turbulencje nad Meksykiem. Zdjęcia satelitarne pokazywały w tym rejonie chmury burzowe związane z tropikalnym sztormem Cindy. Na lotnisko międzynarodowe w Houston, gdzie wylądowała maszyna, wezwano służby medyczne. Trzech pasażerów przewieziono do szpitala.