Niemieccy agenci chcą podwyżek prowizji

Touroperatorzy dodają agentom coraz więcej obowiązków, więc powinni dać im też wyższą prowizję podstawową - uważa szef stowarzyszenia TSS, zrzeszającego niemieckich agentów turystycznych

Publikacja: 24.11.2016 06:34

Foto: Pixabay

Grażyna Szypuła

Manuel Molina, prezes stowarzyszenia agencyjnego TSS, mówi w wywiadzie dla niemieckiego magazynu "Touristik Aktuell", że touroperatorzy powinni podnieść agentom prowizję podstawową. Jego zdaniem organizatorzy turystyki potrzebują teraz agentów bardziej niż kiedykolwiek, a mimo to nie dbają o nich jako o pracowników, dodając im coraz więcej i więcej pracy.

Sztandarowym przykładem może być wysyłanie przez touroperatorów jedynie elektronicznych wersji dokumentów dla klienta, które ten z zasady drukuje później w biurze agencyjnym. To agent musi też skontaktować się z klientem, jeśli zmieni się godzina odlotu lub szczegół rezerwacji. W efekcie wakacyjny doradca musi często wielokrotnie wracać do jednej transakcji, choć nie dostaje za to dodatkowych pieniędzy. A czasu - jak zauważa Molina - mają agenci coraz mniej, bo proces rezerwacji wydłuża się, obciążony niepewnością klientów co do bezpieczeństwa w poszczególnych wakacyjnych krajach.

Już za 19 zł miesięcznie przez rok

Jak zmienia się Polska, Europa i Świat? Wydarzenia, społeczeństwo, ekonomia i historia w jednym miejscu i na wyciągnięcie ręki.

Subskrybuj i bądź na bieżąco!

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Jedną z atrakcji muzeum są wielkie schody

Zanim Wyjedziesz

Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę

Pierwsze sale nowego, oczekiwanego od lat flagowego muzeum Egiptu, zostały udostępnione zwiedzającym. Na razie t...

Materiał Promocyjny

25 lat działań na rzecz zrównoważonego rozwoju

Odpowiedzialny biznes przechodzi kolejną ewolucję związaną z nowymi wymaganiami regulacyjnymi. Tym razem celem jest strategiczna transformacja pozwalająca na skuteczną ochronę środowiska i praw człowieka. Jak odpowiedzieć na te wyzwania?