Best Reisen stawia na duety, a nawet na trio

Ten produkt sprzedaje się bardzo dobrze, dlatego Best Reisen postanowił go rozszerzyć. W tym roku dodał nowe połączenia: Dubaju ze Sri Lanką, z Zanzibarem, z Indiami (Kerela, z Tajlandią (Pukhet) i z Wietnamem. A nawet stworzył jedno „luksusowe trio”, czyli imprezę złożoną z pobytu w Dubaju, w Sri Lance i na Malediwach.

Sprzedaż egzotycznych duetów wspomaga od listopada system rezerwacyjny, dzięki któremu sprzedawcy mogą pakietować dynamicznie wyjazdy, dobierając noclegi w hotelach i łącząc je z przelotami. W momencie zrobienia wstępnej rezerwacji dowiedzą się o cenę całej imprezy. Ta cena przez 24 godziny będzie aktualna dla danej rezerwacji.

Grunt to aktualna cena

– To pierwsze takie rozwiązanie w polskiej turystyce. Sporo w nie zainwestowaliśmy (wykonawcą jest firma BlueVendo – red.) – zapewnia Leila Ben Arfi. A jak wyjaśnia Mateusz Gawryś, specjalista ds. produktu egzotycznego w Best Reisen, nowość polega na tym, że kiedy biuro podróży rezerwuje wstępnie w linii lotniczej bilet potrzebny do pakietu, pokazuje się jego aktualna cena. Tymczasem u innych touroperatorów ceny mogą być stare, więc wyższe. – Nasz system odświeża ceny dwa, trzy razy w tygodniu, inne – raz na dwa, trzy tygodnie. To powoduje, że kiedy agent turystyczny widzi u kogoś innego atrakcyjną cenę może być zmylony, bo to na przykład stara cena z promocji sprzed kilku dni. Ale przekona się o tym dopiero kiedy będzie chciał zrobić rezerwację. Nasze ceny są świeższe, więc można na nich bardziej polegać, chociaż stuprocentowej skuteczności nie możemy zapewnić – mówi.

Przy okazji omawiania tego udogodnienia, Gawryś uprzedzał jednak agentów, by nie próbowali oszukać systemu, bo mogą na tym stracić. Na przykład nie opłaca się zakładać rezerwacji na kogoś innego niż konkretny klient, bo wystarczy, ze będzie choćby inne imię wpisane, a już zmiana tego elementu będzie kosztowna i cała operacja może się okazać nieopłacalna. Podobnie odradzał dublowanie rezerwacji (ten sam termin, kierunek, klient) – system to wychwyci i wykasuje taką rezerwację wstępną.

Obecny rok zapowiada się dla Best Reisen jako kolejny udany. Sprzedaż rośnie dwucyfrowo. – Ludzie już pod koniec zeszłego roku kupowali u nas egzotyczne wyjazdy na lato i na jesień 2018 roku. Samego Mauritiusa sprzedaliśmy już tyle, ile przez cały rok 2017. A Bułgaria jest wyprzedana w 30 procentach. W górę idzie też Egipt – mówi Leila Ben Arfi. – Dlatego sądzę, że może to być rok 25-procentowego, a może nawet 30–procentowego wzrostu Best Reisen.