Reklama

Chaos na lotnisku? Pasażer ma dostać odszkodowanie, i to niezwłocznie

Niemiecka Centrala Ochrony Konsumentów wezwała ministra transportu do rozwiązania problemu chaosu na tamtejszych lotniskach. W kolejnych landach rozpoczynają się wakacje, a to oznacza, że problemy mogą się spotęgować.

Publikacja: 30.06.2022 08:06

Chaos na lotnisku? Pasażer ma dostać odszkodowanie, i to niezwłocznie

Foto: AFP, Kenzo Tribouillard

- Jeśli minister transportu nie chce przejść do historii jako minister chaosu komunikacyjnego, musi rozwiązać problemy - mówi ekspertka ds. transportu w Niemieckiej Centrali Ochrony Konsumentów (Verbraucherzentrale Bundesverband - VZBV) Marion Jungbluth, którą cytuje „Handelsblatt” w swoim elektronicznym wydaniu. Jungbluth odnosi się do chaosu panującego na tamtejszych lotniskach.

Problem nie dotyczy tylko Niemiec, ale też wielu innych krajów europejskich - lotniska i linie lotnicze borykają się z brakami kadrowymi, co powoduje, że obsada stanowisk odprawy pasażerskiej czy bezpieczeństwa, ale też obsługi bagażowej, jest za mała wobec potrzeb.

W ten weekend rozpoczynają się wakacje w Nadrenii Północnej-Westfalii, a tydzień później w Szlezwiku-Holsztynie i Meklemburgii-Pomorzu Przednim. Następne w kolejce są Hamburg, Berlin i Brandenburgia, na końcu Badenia-Wirtembergia i Bawaria.

Czytaj więcej

Niemieckie koleje chcą latem zawojować rynek turystyczny

Największe lotnisko w Nadrenii Północnej-Westfalii, czyli to w Düsseldorfie, zakłada, że od piątku do niedzieli będzie musiało odprawić ponad 200 tysięcy pasażerów. Przez całe wakacje będzie ich łącznie 3 miliony. Duży ruch spodziewany jest też w innych portach.

Reklama
Reklama

Tymczasem, jak wynika z badania Instytutu Gospodarki Niemieckiej branża lotnicza, obejmująca też obsługę naziemną, od początku pandemii straciła 7,2 tysiąca pracowników. Co prawda minister transportu Volker Wissing chciałby zatrudnić 2 tysiące osób z Turcji, ale według instytutu to nie wystarczy, by zapełnić kadrową lukę.

Jungbluth żąda wzmocnienia praw pasażerów i chce, by w wypadku anulowania lotów lub ich opóźnień otrzymywali oni odszkodowanie automatycznie. W czasach cyfryzacji powinno to być proste - kilka kliknięć mogłoby dzielić klienta od wypłacenia mu pieniędzy.

W wypadku odwołania lotu podróżny ma prawo nie tylko do zwrotu pieniędzy, ale i do odszkodowania.

Lotniska
Jest porozumienie z kontrolerami lotów. "Nie grozi paraliż nieba"
Materiał Promocyjny
AI to test dojrzałości operacyjnej firm
Lotniska
Brytyjskie władze lotnicze chcą zmusić lotnisko Heathrow do obniżenia opłat
Linie Lotnicze
Izraelskie linie lotnicze El Al wycofują się z rejsów do Warszawy
Transport
Trudny tydzień na lotniskach. Idzie fala strajków
Materiał Promocyjny
Ikona miejskiego stylu życia w centrum Gdańska
Reklama
Reklama
REKLAMA: automatycznie wyświetlimy artykuł za 15 sekund.
Reklama
Reklama