Według dokumentu w zeszłym roku portal usunął ponad 2 miliony opinii, które nie spełniały jego standardów, co odpowiada 8,6 procentom wszystkich zamieszczonych. W sumie 3,6 procent ocen zostało uznane za fałszywe (około milion), przy czym większość (67 procent) była odrzucona jeszcze przed opublikowaniem na stronie.
O tym, czy komentarz może się pojawić, decydowali moderatorzy forów, ale też zaawansowany technologicznie system. Tylko 1 procent komentarzy został oznaczony przez podróżnych lub przedsiębiorców jako nieprawdziwy. Tripadvisor ukarał 34,6 tysiąca obiektów za oszustwa i wykluczył 20,3 tysiąca osób za łamanie zasad serwisu. Analitycy znaleźli też 65 nowych stron, na których pojawiały się opłacone opinie i zablokowali zamieszczanie u siebie informacji pochodzących z 372 tego typu źródeł.
Czytaj więcej
Największa na świecie makieta miniatur Miniatur Wunderland Hamburg, park rozrywki Europa-Park Rus...
Serwis pokazuje, że podróżnych i przedsiębiorców chroni także w czasie pandemii, walcząc z dezinformacją - dotąd zablokował prawie 46,1 tysiąca komentarzy, które nie spełniały wytycznych dotyczących pandemii. - Pewność, że możesz opierać się na sprawdzonych informacjach od turystów, którzy byli tam przed tobą, nigdy nie była ważniejsza - mówi szefowa działu do spraw przejrzystości i bezpieczeństwa (Trust and Safety) w Tripadvisorze Becky Foley.
W zeszłym roku podróżni zamieścili w portalu ponad 26 milionów opinii. Średnia ocen firm i miejsc wynosiła 4,3 punktu na 5 możliwych - przed rokiem było to 4,2 punktu.
