Hotel dostosowany jest do potrzeb niepełnosprawnych. Ma szerokie korytarze, drzwi przez które można bez problemu przejechać na wózku inwalidzkim oraz poręcze w łazienkach i przy łóżkach.

- Dla nas ważne jest, że pomogliśmy 12 osobom, które prowadzą i dbają o hotel. Wierzę, że opinię zmienią ci pracodawcy, którzy wahają się czy zatrudnić osoby niepełnosprawne - mówi Txema Franco, dyrektor hotelu.

Prowadzący hotel dbają o czystość, zajmują się administracją, ale też gotują i projektują wystrój wnętrz. Niektórzy skończyli kurs stolarski i tapicerski. Hotel w Bilbao najczęściej odwiedzają goście z Madrytu, Barcelony, Francji i Niemiec.