Eksperci Hotels.com jak co roku dokonali analizy ponad 25 milionów recenzji gości zamieszczonych na tym portalu. Obiekty, których średnia ocen przekroczyła 9,4 punktu (na 10 możliwych), otrzymały znacznik "uwielbiany przez gości". W tym roku wyróżnienie przyznano 3400 hotelom z 91 krajów.
- Zdajemy sobie sprawę, że oceny innych osób są dla wielu z nas ważniejsze od klasyfikacji gwiazdkowej - mówi, cytowany w komunikacie prasowym, Johan Svanstrom, prezes marki Hotels.com. - Dlatego właśnie zdecydowaliśmy się na opracowanie rankingu i umożliwiamy użytkownikom serwisu dostęp do zweryfikowanych recenzji - dodaje.