10-minutowe lekcje dla agentów turystycznych

Materiały Promocyjne

Niemiecka sieć agentów turystycznych TVG stworzyła dla swoich członków platformę internetową, na której pokazuje im filmy ze szkoleniami z różnych dziedzin – od tego jak rozmawiać z klientami po opisy produktów i kierunków

iCamp to nowa platforma szkoleniowa stworzona przez niemiecką sieć biur franczyzowych TVG (Touristik Vertriebsgesellschaft). Dzięki niej agenci biorą udział w szkoleniach o dowolnej porze dnia lub nocy. Jak tłumaczy dyrektor zarządzająca TVG Birgit Aust, w krótkich filmikach, które częściowo są moderowane przez prezentera telewizyjnego biura podróży sonnenklar.TV, należącego do Grupy FTI, podobnie jak TVG, przedstawione zostaną najważniejsze zagadnienia z danej dziedziny.

– Wyprodukowanie filmów było co prawda bardzo pracochłonne, ale za to oglądanie ich sprawia prawdziwą przyjemność, a efekt edukacyjny jest lepszy – wyjaśnia Berk. Agenci mogą dowolnie przewijać materiały, przeskakiwać do wybranych punktów, czy przeczytać wersję tekstową. Na koniec szkolenia mogą przejść test sprawdzający ich wiedzę. Twórcy pozwalają też użytkownikom komentować i oceniać materiały, a właściciele biur franczyzowych mogą dodatkowo sprawdzać, jak z platformy korzystają ich pracownicy. Zdaniem dyrektor, iCamp łączy więc przyjemne z pożytecznym i pozwala dopasować szkolenie do czasu pracowników w biurze agencyjnym.

Na platformie można znaleźć szkolenia z wykorzystania technologii, marketingu i komunikacji. Pierwszy dotyczy rozwiązań systemowych TVG, w drugim zebrano wszystkie informacje o ofercie poszczególnych touroperatorów i nowych kierunkach, a w trzecim podpowiedzi, jak obsługiwać klientów i nawiązywać z nimi kontakty. Do końca roku w iCamp pojawi się 25 szkoleń, oferta ma być stale rozbudowywana.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Wyjazd z biurem podróży? Nie, dziękuję

„Więzienie”, „przedszkole dla dorosłych”, „masowe ekspedycje” – tak wakacje zorganizowane przez biura podróży postrzegają ...

Betlej: Touroperatorzy, trzymajcie kciuki za Merkel

Polscy touroperatorzy powinni trzymać kciuki za Angelę Merkel i Jeana-Claude’a Junckera, żeby pozostali na ...

Ulubione miejsca Polaków na urlop: Polska, Niemcy, Grecja

W zeszłym roku nieco ponad połowa Polaków wypoczywała – przynajmniej dwa dni – poza ...

Kim Dzong Un nakazał burzenie hoteli

Przywódca Korei Północnej nakazał zburzenie zbudowanych przez Koreę Południową hoteli i infrastruktury turystycznej w ...

Brakuje wyjazdów dla niepełnosprawnych

Co drugi turysta niepełnosprawny uważa, że podróżowanie jest dla niego bardzo trudne, lub wręcz ...

Brytyjczycy napędzają cypryjską turystykę

O prawie 15 procent wzrosła liczba przyjazdów zagranicznych na Cypr w pierwszych siedmiu miesiącach ...