Programem objętych zostało już prawie 300 obiektów, w tym wszystkie należące do marek własnych Thomasa Cooka, a także wiele hoteli najważniejszych sieci partnerskich m.in.: Iberostar, Bahia Principe, Sunrise, Paloma czy Mitsis.
– Tradycyjna forma pakietu turystycznego powoli przechodzi do lamusa – mówi, cytowany w komunikacie prasowym, Efe Türkel, zastępca prezesa Neckermanna. – Klienci pragną decydować o najmniejszych szczegółach dotyczących wakacji. Korzystając z usług biura podróży, oczekują zindywidualizowane oferty, odpowiadającej ich potrzebom i stylowi życia.
Na tydzień przed wylotem klienci dostają mejlowe przypomnienie o możliwości rezerwacji pokoju wraz z linkiem do mapy obiektu i listą dostępnych pokojów wybranej wcześniej kategorii. Będą mogli też sprawdzić, jak są one położone względem najważniejszych miejsc w hotelu i względem atrakcji. Zdaniem Neckermanna dla rodzin z dziećmi duże znaczenie może mieć np. bliskość miniklubu czy basenu, a dla osób starszych – restauracji. Usługa jest odpłatna, rezerwacja kosztuje 30 euro od pokoju, a klienci będą mogli uregulować płatność w Polsce lub na miejscu. Touroperator podaje, że w wypadku rezygnacji z zarezerwowanej usługi, klienci nie ponoszą dodatkowych kosztów.
Thomas Cook zapowiada również, że w ramach pilotażowego programu, jako pierwszy w branży zaoferuje w najbliższym sezonie możliwość zarezerwowania hotelowego leżaka. Obecnie usługa „Mój leżak” dostępna jest w trzech hotelach: Sentido Aurora Lanzarote, Sunprime Atlantic View na Gran Canarii i Sentido Buganvilla na Fuerteventurze. Do sezonu letniego lista ta ma objąć 30 hoteli marek własnych Thomasa Cooka. Touroperator zapowiada jednak, że do wcześniejszej rezerwacji zostanie udostępniona jedynie niewielka liczba leżaków w danym hotelu. Tym samym nadal będą one dostępne dla wszystkich gości.
Rezerwacja usługi „Mój leżak” będzie odbywała się na podobnej zasadzie jak wybór pokoju – sześć dni przed wylotem klienci dostaną dostęp do planu leżaków w danym hotelu. Oprócz ich lokalizacji względem basenów i innych punktów hotelu, będzie widoczny także kompas umożliwiający określenie położenia słońca w danym miejscu w różnych porach dnia. Cena usługi wynosi 25 euro za leżak za cały pobyt.
