Alita – Amadeus Linguistics Intelligent Travel Assistant (asystent podróży analizujący głos) to nowe narzędzie, nad którym pracuje Amadeus.

Ma być wsparciem dla stacjonarnych agentów turystycznych, którzy obsługują klientów w biurach, pisze brytyjski portal branżowy TTG Media.

Alita wykorzystuje analizę głosu i uczenie się maszyn. W trakcie rozmowy klienta z wakacyjnym doradcą interpretuje nie tylko same słowa, ale też poziom stresu i intonację. Analizuje pozyskane informacje, na ich podstawie określa typ osobowościowy rozmówcy i oferuje odpowiedni dla niego kierunek i rodzaj wypoczynku.

Co ważne, z systemu można korzystać w dyskretny sposób, dzięki czemu rozmowa przebiega naturalnie.

Na razie oprogramowanie jest w fazie prototypu, Amadeus prezentuje je w czasie spotkań z klientami i na wydarzeniach, w których bierze udział. Firma nie ustaliła jeszcze terminu wprowadzenia go na rynek.