System posłucha klienta i doradzi agentowi

Bloomberg

Amadeus pracuje nad systemem, który będzie analizował zachowania klientów i na tej podstawie dobierał odpowiedni dla ich kierunek i rodzaj wypoczynku

Alita – Amadeus Linguistics Intelligent Travel Assistant (asystent podróży analizujący głos) to nowe narzędzie, nad którym pracuje Amadeus.

Ma być wsparciem dla stacjonarnych agentów turystycznych, którzy obsługują klientów w biurach, pisze brytyjski portal branżowy TTG Media.

Alita wykorzystuje analizę głosu i uczenie się maszyn. W trakcie rozmowy klienta z wakacyjnym doradcą interpretuje nie tylko same słowa, ale też poziom stresu i intonację. Analizuje pozyskane informacje, na ich podstawie określa typ osobowościowy rozmówcy i oferuje odpowiedni dla niego kierunek i rodzaj wypoczynku.

Co ważne, z systemu można korzystać w dyskretny sposób, dzięki czemu rozmowa przebiega naturalnie.

Na razie oprogramowanie jest w fazie prototypu, Amadeus prezentuje je w czasie spotkań z klientami i na wydarzeniach, w których bierze udział. Firma nie ustaliła jeszcze terminu wprowadzenia go na rynek.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Nepalczycy walczą o swoje dziedzictwo

Trzęsienie ziemi z kwietnia 2015 roku zniszczyło Kasthamandap, jedną z najważniejszych świątyń w Katmandu. ...

Lotnisko Berlin-Brandenburg zmienione w parking

Niemiecka Lufthansa przyznała się do uziemienia z powodu epidemii koronawirusa 150 maszyn z 275, ...

Touroperatorzy 2019: Nie powtórzymy błędu z zeszłego roku

Najbliższy sezon letni powinien poprawić sytuację finansową biur podróży. Chyba, że wydarzy się coś ...

Gondolierzy: Popłyń z nieznajomym i zapłać mniej

Dwóch gondolierów z Wenecji postanowiło wyjść naprzeciw tym, dla których cena przejażdżki gondolą, około ...

Betlej: Branża nie doceniła konkurenta

Podczas gdy dane MerlinaX pokazywały wzrost sprzedaży wycieczek zagranicznych w Polsce o 20 procent, ...

POT: Polonio, odkryj Polskę

W przyszłym roku planujemy pierwszą akcję promującą Polskę w języku angielskim skierowaną przede wszystkim ...