PIT zamierza godzić klientów z biurami podróży

archiwum prywatne, Filip Frydrykiewicz F.F. Filip Frydrykiewicz

Przy Polskiej Izbie Turystyki powstanie ośrodek do spraw mediacji turystycznych – ujawnił prezes izby Paweł Niewiadomski. Nowa instytucja ma godzić klientów biur podróży z touroperatorami zanim pójdą do sądu

Polska Izba Turystyki zaprosiła dziennikarzy mediów ogólnopolskich, by opowiedzieć im jakie korzyści będą mieli klienci biur podróży z ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, kiedy wejdzie ona w życie.

Omawiając kwestie nowych zasad składania reklamacji przez klientów Prezes PIT Paweł Niewiadomski ujawnił, że w izbie trwają prace nad powołaniem „ośrodka do sraw mediacji turystycznych”.

– W Polsce nie ma ośrodków rozwiązywania sporów związanych z turystyką – stwierdził Niewiadomski. – Tymczasem do PIT trafia wiele skarg klientów na sposób traktowania ich reklamacji przez organizatorów turystyki. Można by je rozwiązywać w drodze mediacji między stronami, zanim dojdzie do zaognienia sytuacji i zanim sprawa trafi do sądu.

Jak mówił, taki ośrodek może powstać z inicjatywy i przy wsparciu PIT. Istnieją przepisy regulujące podobne instytucje. – Gromadzimy ostatnie potrzebne dokumenty – mówił Niewiadomski. Na początek PIT zamierza wyszkolić grupę mediatorów, którzy w sposób bezstronny potrafiliby pośredniczyć między stronami sporu. Na koniec taki ośrodek musi zaakceptować Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezes PIT podkreśla, że opłaty za wniesienie sprawy pod mediację byłby symboliczne, rzędu 50 złotych. Sami mediatorzy byliby opłacani przez touroperatorów, a PIT służyłby salą, w której odbywałyby się mediacje.

Kiedy można się spodziewać uruchomienia ośrodka? – Chcielibyśmy to zrobić jak najszybciej, ale prawdopodobnie przed wakacjami się nie uda – deklaruje Paweł Niewiadomski.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Ryanairem z Poznania do Kawali

Ryanair zainaugurował dziś letnie połączenie z Poznania do Kawali nad Morzem Egejskim w greckim ...

Ministerstwo Rozwoju: Pilny komunikat dla organizatorów turystyki i podróżnych

Otrzymaliśmy właśnie „pilny komunikat dla organizatorów turystyki i podróżnych” z biura prasowego Ministerstwa Rozwoju, ...

Indonezja – szlaban na warany

Władze Indonezji postanowiły dać odpocząć waranom żyjącym na wyspie Komodo i zamknąć ją na ...

Chiny – turystyka z kulturą w jednym resorcie

W powołanym w poniedziałek nowym rządzie Chińskiej Republiki Ludowej turystykę połączono z kulturą. Na ...

7 milionów litrów piwa, po 11,50 euro za kufel

W Monachium trwa 185 festiwal Oktoberfest, największe święto piwa na świecie. W tym roku ...

Kayak doradzi, w którym kraju kupić taniej

Na nowej stronie kayak.eu prezentowane są ceny za przelot na tej samej trasie dostępne ...