PIT zamierza godzić klientów z biurami podróży

archiwum prywatne, Filip Frydrykiewicz F.F. Filip Frydrykiewicz

Przy Polskiej Izbie Turystyki powstanie ośrodek do spraw mediacji turystycznych – ujawnił prezes izby Paweł Niewiadomski. Nowa instytucja ma godzić klientów biur podróży z touroperatorami zanim pójdą do sądu

Polska Izba Turystyki zaprosiła dziennikarzy mediów ogólnopolskich, by opowiedzieć im jakie korzyści będą mieli klienci biur podróży z ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, kiedy wejdzie ona w życie.

Omawiając kwestie nowych zasad składania reklamacji przez klientów Prezes PIT Paweł Niewiadomski ujawnił, że w izbie trwają prace nad powołaniem „ośrodka do sraw mediacji turystycznych”.

– W Polsce nie ma ośrodków rozwiązywania sporów związanych z turystyką – stwierdził Niewiadomski. – Tymczasem do PIT trafia wiele skarg klientów na sposób traktowania ich reklamacji przez organizatorów turystyki. Można by je rozwiązywać w drodze mediacji między stronami, zanim dojdzie do zaognienia sytuacji i zanim sprawa trafi do sądu.

Jak mówił, taki ośrodek może powstać z inicjatywy i przy wsparciu PIT. Istnieją przepisy regulujące podobne instytucje. – Gromadzimy ostatnie potrzebne dokumenty – mówił Niewiadomski. Na początek PIT zamierza wyszkolić grupę mediatorów, którzy w sposób bezstronny potrafiliby pośredniczyć między stronami sporu. Na koniec taki ośrodek musi zaakceptować Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezes PIT podkreśla, że opłaty za wniesienie sprawy pod mediację byłby symboliczne, rzędu 50 złotych. Sami mediatorzy byliby opłacani przez touroperatorów, a PIT służyłby salą, w której odbywałyby się mediacje.

Kiedy można się spodziewać uruchomienia ośrodka? – Chcielibyśmy to zrobić jak najszybciej, ale prawdopodobnie przed wakacjami się nie uda – deklaruje Paweł Niewiadomski.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

W Stambule trwa śnieżny paraliż

Stambuł trzeci dzień z rzędu otula śnieżna pokrywa, a słaba widoczność jest powodem odwołania ...

Cudzoziemscy turyści zalewają Włochy

Włoska branża turystyczna podała, że w zeszłym roku do Włoch przyjechało 56 milionów cudzoziemców. ...

Mouzenidis zyskuje uznanie Rosjan

Już ponad 30 tysięcy Rosjan zarezerwowało tegoroczne wakacje w Grecji z oferty Mouzenidis Travel ...

Więcej turystów odwiedziło Niemcy

0 3,1 procent wzrosła liczba noclegów sprzedanych zagranicznym turystom w Niemczech, liczona rok do ...

Elżbieta Nitsze

IGHP ma nową szefową na Mazowszu

Zarząd Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego powołał na stanowisko dyrektora regionalnego w województwie mazowieckim Elżbietę ...

Itaka ze Złotym Godłem

Biuro podróży Itaka odebrało złote godło badania „Konsumencki Lider Jakości 2020” organizowanego przez magazyn ...