PIT zamierza godzić klientów z biurami podróży

archiwum prywatne, Filip Frydrykiewicz F.F. Filip Frydrykiewicz

Przy Polskiej Izbie Turystyki powstanie ośrodek do spraw mediacji turystycznych – ujawnił prezes izby Paweł Niewiadomski. Nowa instytucja ma godzić klientów biur podróży z touroperatorami zanim pójdą do sądu

Polska Izba Turystyki zaprosiła dziennikarzy mediów ogólnopolskich, by opowiedzieć im jakie korzyści będą mieli klienci biur podróży z ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, kiedy wejdzie ona w życie.

Omawiając kwestie nowych zasad składania reklamacji przez klientów Prezes PIT Paweł Niewiadomski ujawnił, że w izbie trwają prace nad powołaniem „ośrodka do sraw mediacji turystycznych”.

– W Polsce nie ma ośrodków rozwiązywania sporów związanych z turystyką – stwierdził Niewiadomski. – Tymczasem do PIT trafia wiele skarg klientów na sposób traktowania ich reklamacji przez organizatorów turystyki. Można by je rozwiązywać w drodze mediacji między stronami, zanim dojdzie do zaognienia sytuacji i zanim sprawa trafi do sądu.

Jak mówił, taki ośrodek może powstać z inicjatywy i przy wsparciu PIT. Istnieją przepisy regulujące podobne instytucje. – Gromadzimy ostatnie potrzebne dokumenty – mówił Niewiadomski. Na początek PIT zamierza wyszkolić grupę mediatorów, którzy w sposób bezstronny potrafiliby pośredniczyć między stronami sporu. Na koniec taki ośrodek musi zaakceptować Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezes PIT podkreśla, że opłaty za wniesienie sprawy pod mediację byłby symboliczne, rzędu 50 złotych. Sami mediatorzy byliby opłacani przez touroperatorów, a PIT służyłby salą, w której odbywałyby się mediacje.

Kiedy można się spodziewać uruchomienia ośrodka? – Chcielibyśmy to zrobić jak najszybciej, ale prawdopodobnie przed wakacjami się nie uda – deklaruje Paweł Niewiadomski.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Bieganie i zwiedzanie to dobry mariaż

– Pomysł, który rzuciliśmy cztery lata temu sprawdził się – mówi właściciel biura podroży ...

Linie lotnicze powinny mieć gwarancje na wypadek bankructw

Niemieccy przedsiębiorcy turystyczni domagają się wprowadzenia w przepisach zabezpieczeń dla wpłat klientów za kupione ...

90 procent więcej Polaków w Izraelu

Turystyka w Izraelu osiąga rekordowe wyniki. Pomaga w tym ruch z Polski Jak informuje ...

Lotnisko Chopina: W tym roku padnie kolejny rekord

Do połowy grudnia warszawskie Lotnisko Chopina obsłużyło 18 milionów pasażerów – to więcej niż ...

Szczecin-Goleniów z 27-procentowym wzrostem

Ponad 59,3 tysiąca pasażerów zostało obsłużonych w porcie lotniczym Szczecin-Goleniów w lipcu tego roku. ...

Internet na Teneryfie będzie za darmo

Teneryfa inwestuje w darmowe punkty dostępu do internetu. Początkowo pojawią się one w czterech ...