Niemiecka prawniczka Julia Thöle radzi agentom, by wymusili na touroperatorach zapisy w umowie agencyjnej, że to organizator jest zobowiązany dostarczyć przedstawicielom biur podróży wszystkie niezbędne informacje o wycieczce, informuje portal Travel Talk.
Chodzi o obowiązek poinformowania klienta na przykład o przepisach wjazdowych, konieczności posiadania paszportu, wizy, dokładnych dniach, w których będą realizowane kolejne punkty programu objazdowego, czy informacji na temat dostępności danej imprezy dla osób niepełnosprawnych.
Od 1 lipca tego roku wraz z wejściem w życie nowej ustawy wdrażającej do lokalnego prawa dyrektywę o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych touroperatorzy i agenci będą musieli przekazać te wszystkie dane turystom, zanim podpisze on umowę o realizację wyjazdu.
Z analizy Niemieckiego Związku Turystycznego wynika, że niewielu touroperatorów wprowadziło już te informacje do swoich systemów. Ponieważ wielu danych agenci nie są w stanie pozyskać samodzielnie, prawniczka radzi, by zabezpieczyli się przed odpowiedzialnością wynikającą z nieudzielenia informacji podróżnym. To pozwoli im dochodzić swoich praw, jeśli okaże się, że nie dopełnili obowiązków wynikających z ustawy z winy touroperatora.
– Jeśli organizator nie wyrazi zgody na przejęcie odpowiedzialności za dostarczenie odpowiednich danych, agent musi się zastanowić, czy chce nadal sprzedawać jego ofertę – konkluduje Thöle.
