Niemiecki rząd ręczy za vouchery

Niemieckie Ministerstwo Sprawiedliwości przedstawiło założenia dotyczące voucherów wydawanych zamiast gotówki za niezrealizowane usługi turystyczne – informuje portal branży turystycznej Touristik Aktuell. Zostały one ujęte w 10 punktach.

1. Touroperatorzy będą mogli oferować klientom vouchery zamiast oddawać pieniądze za niezrealizowane usługi turystyczne. Ich ważność nawet w wypadku ogłoszenia niewypłacalności przez biuro zagwarantuje rząd. W ten sposób organizatorzy mają uniknąć sytuacji zagrażających ich istnieniu.

2. Vouchery mogą być wydawane za wycieczki zarezerwowane przed 8 marca, odwołane z powodu koronawirusa.

3. Przyjęcie vouchera nie może oznaczać dla klientów dodatkowych kosztów.

4. Vouchery będą ważne do 31 grudnia 2021 roku.

5. Jeśli klient nie wykorzysta bonu, biuro musi zwrócić kwotę, na jaką opiewa, w ciągu 14 dni.

6. Voucher będzie wystawiony zgodnie z przepisami dotyczącymi ogłoszenia przez biuro niewypłacalności.

7. Rząd zabezpieczy vouchery na cały okres ich ważności, by w ten sposób podnieść ich atrakcyjność w oczach klienta.

8. Dla klientów przyjęcie vouchera jest lepsze niż żądanie wypłaty gotówki, ponieważ w tym drugim wypadku mogą doprowadzić do bankructwa touroperatora – wówczas ich żądania mogą zostać zaspokojone tylko w części.

9. Ministerstwa sprawiedliwości, finansów i gospodarki ustalą dokładne zasady działania i zabezpieczenia voucherów.

10. Do czerwca rząd przeanalizuje, w jaki sposób można skorzystać z programów pomocowych lub jak je zmodyfikować, żeby znaleźć rozwiązanie dla organizatorów imprez turystycznych, biorąc pod uwagę także problem wypłaconych już prowizji.