Jako powód wskazał komunikat Ministerstwa Spraw Zagranicznych z 13 marca, w którym MSZ apeluje o unikanie wszelkich podróży zagranicznych „w związku z faktem, że na obecnym etapie rozwoju epidemii koronawirusa żadne miejsce na świecie nie jest wolne od ryzyka zakażenia się nim, a w niektórych regionach świata sytuacja zmienia się niezwykle dynamicznie”.

Jak dodał TUI, ze wszystkimi klientami, których dotyczy komunikat, będzie się kontaktować mailowo, sms-em i telefonicznie.