Jak starać się o pieniądze za odwołane wyjazdy na Ukrainę? UFG wyjaśnia

Od 8 marca biura podróży, które przez wojnę na Ukrainie musiały odwołać wyjazdy, będą mogły składać wnioski o pożyczkę z Turystycznego Funduszu Pomocowego na zwroty dla klientów. O pieniądze muszą wystąpić też sami klienci.

Publikacja: 04.03.2022 23:14

Jak starać się o pieniądze za odwołane wyjazdy na Ukrainę? UFG wyjaśnia

Foto: AFP, TIMOTHY A. CLARY

Wnioski o zwrot muszą być złożone elektronicznie, za pośrednictwem konta w portalu Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Mechanizm składania i weryfikowania wniosków będzie identyczny, jak w wypadku wniosków o zwrot pieniędzy z Turystycznego Funduszu Zwrotów w 2021 roku. Wnioski będą musiały złożyć obie strony umowy – z jednej strony sam podróżny, a z drugiej organizator turystyki.

Czytaj więcej

Wojna na Ukrainie. Ruszy Turystyczny Fundusz Pomocowy dla biur podróży

Chodzi tylko o zwrot pieniędzy wpłaconych na imprezy turystyczne odwołane z powodu agresji Rosji na Ukrainę.

Jak podkreśla Fundusz, zwrotom podlegają wyłącznie wpłaty za imprezy turystyczne. Oferta organizatora turystyki stanowi imprezę turystyczną, jeśli obejmuje co najmniej dwie usługi turystyczne (np. transport tam i z powrotem, zakwaterowanie, wyżywienie, atrakcje dodatkowe), tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu.

„Środki z TFP nie są przeznaczone na zwrot wpłat za inne aktywności turystyczne, jak np. przejazd autokarem, koleją czy transport lotniczy. Fundusz informuje również, że pobyty sanatoryjne organizowane na podstawie innych przepisów nie są imprezami turystycznymi i nie obejmuje ich akcja zwrotów z TFP” - czytamy w komunikacie UFG.

Zwrot środków będzie możliwy wyłącznie gdy wnioski organizatora imprezy turystycznej i podróżnego (każda strona składa osobno) zawierają te same dane i dzięki temu system je połączy. UFG weryfikuje wnioski w ciągu 30 dni od dnia otrzymania późniejszego z tych dokumentów.

W wypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, termin może być przedłużony do 4 miesięcy.

W ciągu 14 dni od dnia pozytywnej weryfikacji UFG wypłaca podróżnym z Turystycznego Funduszu Pomocowego należne pieniądze. Nie wcześniej jednak niż przed uzyskaniem od organizatora turystyki wpłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku. „Ważna informacja: wnioski można składać wyłącznie elektronicznie poprzez portal TFG (www.tfg.ufg.pl) od dnia 8 marca 2022 r., nie później niż przed upływem 14 dni od powiadomienia przez podróżnego lub organizatora o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej realizowanej na terytorium Ukrainy”. Powiadomienie może nastąpić w terminie od 24 lutego do 24 marca 2022 r.

Czytaj więcej

Bojkot TUI? Klienci się spierają, czy kupować wakacje w firmie z rosyjskim kapitałem

Do złożenia wniosku niezbędne jest konto w portalu TFG (dotyczy podróżnych i organizatorów turystyki). Jak je założyć: https://tfg.ufg.pl/tresc/81/Jak_korzystac_z_Portalu_TFG_.

UFG informuje, że nie można składać wniosków pocztą elektroniczną lub tradycyjną, ani osobiście. W wypadku pytań można dzwonić pod numer infolinii Funduszu +48 22 53 96 100 od poniedziałku do piątku od 8 do 17.

Wnioski o zwrot muszą być złożone elektronicznie, za pośrednictwem konta w portalu Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Mechanizm składania i weryfikowania wniosków będzie identyczny, jak w wypadku wniosków o zwrot pieniędzy z Turystycznego Funduszu Zwrotów w 2021 roku. Wnioski będą musiały złożyć obie strony umowy – z jednej strony sam podróżny, a z drugiej organizator turystyki.

Chodzi tylko o zwrot pieniędzy wpłaconych na imprezy turystyczne odwołane z powodu agresji Rosji na Ukrainę.

Pozostało 85% artykułu
Nowe Trendy
Wojna rosyjsko-ukraińska. Jakie kraje stracą najwięcej turystów z Rosji?
Biura Podróży
Kolejny Rosjanin odchodzi z rady nadzorczej TUI Group
Biura Podróży
Problemy TUI na Łotwie, Litwie i w Estonii. „Przepraszamy - sankcje”
Biura Podróży
Brytyjczycy wracają do biur podróży. Masowo rezerwują Hiszpanię, Francję i Niemcy
Biura Podróży
Krakowska Izba Turystyki do klientów: Nie wspierajcie rosyjskich oligarchów
Materiał Promocyjny
CERT Orange Polska: internauci korzystają z naszej wiedzy