Linie lotnicze Emirates gotowe do obsługi pasażerów z autyzmem. Mają na to certyfikat

Emirates jako pierwsze linie lotnicze na świecie uzyskały status przyjaznych dla osób z autyzmem (Autism Certified Airline) - informuje biuro prasowe przewoźnika.

Nowy program szkoleniowy z zakresu autyzmu i wrażliwości sensorycznej przygotowuje pracowników Emirates do obsługi neuroróżnorodnych podróżnych i ich rodzin - od zrozumienia spektrum i możliwych wyzwań, po sposoby reagowania na indywidualne potrzeby i potencjalne bodźce.

Ponad 30 tysięcy członków personelu pokładowego i naziemnego zostało przeszkolonych w zakresie wsparcia pasażerów ze spektrum.

W kwietniu Emirates przybliżają tę tematykę swoim pasażerom, prezentując na pokładach - w systemie rozrywki pokładowej ice - filmy, podcasty i programy telewizyjne poświęcone neuroróżnorodności.

Koncepcja programu powstała w 2023 roku jako inicjatywa społeczna zapoczątkowana przez Emirates we współpracy z Departamentem Gospodarki i Turystyki Dubaju, portami lotniczymi Dubaju, Generalną Dyrekcją ds. Tożsamości i Cudzoziemców, Policją Dubaju, Urzędem Celnym oraz kilkoma szkołami i ośrodkami dla osób ze spektrum autyzmu w Dubaju. Opinie tych instytucji okazały się nieocenione w procesie tworzenia programu.

Czytaj więcej

Linie Lotnicze

Emirates przygotowują personel do obsługiwania pasażerów w spektrum autyzmu

Emirates zostaną pierwszymi na świecie liniami lotniczymi z certyfikatem Autism Certified Airline...

Lokalne szkoły i ośrodki zostały zaproszone na międzynarodowe lotnisko w Dubaju, by wziąć udział w symulacji podróży lotniczej. Dzieci wraz z nauczycielami i opiekunami miały okazję przećwiczyć odprawę bagażową, kontrolę paszportową i bezpieczeństwa, odwiedzić strefę Duty Free, a także zapoznać się z przestrzenią lotniska, kartami pokładowymi i osobami, które mogą spotkać podczas podróży. Wszystko to miało pomóc im jak najlepiej przygotować się do prawdziwego lotu.

Foto: Emirates

Obecnie, już na poziomie międzynarodowym, rodzice, terapeuci i nauczyciele biorący udział w programie potwierdzają, że wcześniejsze zapoznanie się z procedurami i wsparcie przeszkolonego personelu było nieocenione w przygotowaniu dzieci do bezpiecznego i udanego lotu - zapewnia przewoźnik.

Program Emirates już w 17 miastach na świecie

Rok po pierwszej „próbnej podróży” Emirates rozpoczęły globalne wdrażanie programu, na początek w 17 miastach – we współpracy z lotniskami, lokalnymi władzami, ośrodkami i fundacjami - w tym w Barcelonie, Brisbane, Budapeszcie, Cebu, Christchurch, Dubaju, Durbanie, Luandzie, Madrycie, Manili, na Mauritiusie, w Manchesterze, Montrealu, Nicei, Oslo, Paryżu i Toronto. Co miesiąc do programu dołączają kolejne miejsca.

Obecnie nie jest to usługa dostępna w rezerwacji - udział w niej możliwy jest wyłącznie na zaproszenie, we współpracy z akredytowanymi ośrodkami.