Wyprzedane miejsca? TUI znajdzie podobną ofertę

Bloomberg

Jeśli w konkretnym hotelu lub terminie skończą się wolne miejsca, niemiecki TUI pomoże agentom znaleźć ofertę jak najbardziej przypominającą tę brakującą. W ten sposób touroperator chce zmniejszyć liczbę rezygnacji i zmian w rezerwacjach

W wypadku, kiedy nie będzie możliwe zarezerwowanie wyjazdu w ramach zakontraktowanego kontyngentu miejsc, Centrum Wsparcia (Support Center) TUI pomoże agentom znaleźć dla ich klientów podobną ofertę. W tym celu pracownicy touroperatora sprawdzą możliwość wyjazdu w tym samym terminie, ale do innego hotelu tej samej sieci lub o podobnym standardzie, ewentualnie przygotują propozycję wypoczynku w innym terminie. W dalszym kroku biuro przedstawi ofertę klientowi. Jeśli klient się zgodzi na proponowane rozwiązanie zastępcze, agent wprowadzi zmiany do rezerwacji w systemie.

Jak informuje portal „Touristik Aktuell”, touroperator zdecydował się wprowadzić nową usługę w odpowiedzi na sugestie sieci agencyjnej. Przed ostatecznym wdrożeniem rozwiązania TUI prowadziło przez rok testy, które pokazały, że w wypadku tras średniego zasięgu 40 procent klientów decydowało się na zakup alternatywnej oferty.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Kolejne skargi do sądów za opłatę klimatyczną mimo smogu

Do sądów trafiają kolejne skargi na samorządy, które pobierają opłaty miejscowe, mimo że powietrze ...

Ruszają prace nad planem budowy Centralnego Portu Komunikacyjnego

Plan ma być gotowy jeszcze w tym roku. Rząd zapowiada również powołanie rady społecznej. ...

Okazyjne ceny teraz to brak last minute latem

O ponad jedną trzecią spadły ceny wycieczek na lato w Wielkiej Brytanii. W ten ...

Hiszpanie zbudują hotele na Kubie

3,5 miliarda euro zainwestuje hiszpańska firma deweloperska w hotele i pola golfowe na Kubie. ...

Polonus z Gromadą będą się wspierać

Zniżki dla klientów, wspólna sprzedaż i promowanie ofert we własnych kanałach i lokalizacjach – ...

Wild: Megalotnisko to dobra lokata kapitału

Centralne lotnisko powinno być gotowe za dziesięć lat. Kosztować będzie 30 miliardów złotych. Inwestycja ...