Wyprzedane miejsca? TUI znajdzie podobną ofertę

Bloomberg

Jeśli w konkretnym hotelu lub terminie skończą się wolne miejsca, niemiecki TUI pomoże agentom znaleźć ofertę jak najbardziej przypominającą tę brakującą. W ten sposób touroperator chce zmniejszyć liczbę rezygnacji i zmian w rezerwacjach

W wypadku, kiedy nie będzie możliwe zarezerwowanie wyjazdu w ramach zakontraktowanego kontyngentu miejsc, Centrum Wsparcia (Support Center) TUI pomoże agentom znaleźć dla ich klientów podobną ofertę. W tym celu pracownicy touroperatora sprawdzą możliwość wyjazdu w tym samym terminie, ale do innego hotelu tej samej sieci lub o podobnym standardzie, ewentualnie przygotują propozycję wypoczynku w innym terminie. W dalszym kroku biuro przedstawi ofertę klientowi. Jeśli klient się zgodzi na proponowane rozwiązanie zastępcze, agent wprowadzi zmiany do rezerwacji w systemie.

Jak informuje portal „Touristik Aktuell”, touroperator zdecydował się wprowadzić nową usługę w odpowiedzi na sugestie sieci agencyjnej. Przed ostatecznym wdrożeniem rozwiązania TUI prowadziło przez rok testy, które pokazały, że w wypadku tras średniego zasięgu 40 procent klientów decydowało się na zakup alternatywnej oferty.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Profit Hotel: Jest dobrze, będzie lepiej?

O rozkwicie hotelarstwa, zagrożeniach dla rozwoju i problemach ze znalezieniem pracowników dyskutowano podczas konferencji ...

Komisja Europejska zaostrza kryteria ekologiczne dla hoteli i kempingów

Komisja Europejska opublikowała nowe kryteria unijnego oznakowania ekologicznego, tzw. EU Ecolabel, dla „usług zakwaterowania ...

Ryanair ogłosił letni rozkład lotów z Modlina

Irlandzki przewoźnik zapowiedział dziś, że w przyszłym sezonie letnim uruchomi 51 tras z lotniska ...

Biura podróży: Jest optymizm w turystach

O 46,5 procent więcej klientów niż rok temu zawitało w ostatnim, piątym, tygodniu tego ...

Polscy turyści ranni w bójce w Burgas

Dwóch polskich turystów trafiło do szpitala w wyniku ranienia nożem. Ich życiu nie zagraża ...

Nożownik z Hurghady to niekarany wcześniej student

Pochodzący z północy Egiptu 27-letni student był nożownikiem, który rzucił się na turystów w ...