Wyprzedane miejsca? TUI znajdzie podobną ofertę

Bloomberg

Jeśli w konkretnym hotelu lub terminie skończą się wolne miejsca, niemiecki TUI pomoże agentom znaleźć ofertę jak najbardziej przypominającą tę brakującą. W ten sposób touroperator chce zmniejszyć liczbę rezygnacji i zmian w rezerwacjach

W wypadku, kiedy nie będzie możliwe zarezerwowanie wyjazdu w ramach zakontraktowanego kontyngentu miejsc, Centrum Wsparcia (Support Center) TUI pomoże agentom znaleźć dla ich klientów podobną ofertę. W tym celu pracownicy touroperatora sprawdzą możliwość wyjazdu w tym samym terminie, ale do innego hotelu tej samej sieci lub o podobnym standardzie, ewentualnie przygotują propozycję wypoczynku w innym terminie. W dalszym kroku biuro przedstawi ofertę klientowi. Jeśli klient się zgodzi na proponowane rozwiązanie zastępcze, agent wprowadzi zmiany do rezerwacji w systemie.

Jak informuje portal „Touristik Aktuell”, touroperator zdecydował się wprowadzić nową usługę w odpowiedzi na sugestie sieci agencyjnej. Przed ostatecznym wdrożeniem rozwiązania TUI prowadziło przez rok testy, które pokazały, że w wypadku tras średniego zasięgu 40 procent klientów decydowało się na zakup alternatywnej oferty.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Polacy polubili latanie z lotnisk blisko domu

Ponad 60 procent pasażerów skorzystało w ubiegłym roku z portów w regionach. To najwyższy ...

TGV przegrywają ze śniegiem

Francję czeka kolejny dzień trudności spowodowanych intensywnymi opadami śniegu. W ponad dwudziestu departamentach obowiązuje ...

LOT świętuje sto lat niepodległości

Polskie Linie Lotnicze LOT przyłączą się do obchodów setnej rocznicy odzyskania przez Polskę niepodległości. ...

Miłośnicy komiksów wcielają się w swoich idoli

W weekend w Nowym Jorku na imprezie pod nazwą Comic Con spotkali się miłośnicy ...

Mołdawia to (w)inny kraj

Piękne krajobrazy, smaczna bałkańska kuchnia, niskie ceny i… dobre wino! To zalety odkrywanego dopiero ...

Giżycko zagospodaruje schrony

Władze Giżycka chcą zagospodarować schrony przeciwlotnicze z czasów II wojny światowej. Inwentaryzują podziemne budowle ...