Rainbow: Mamy trzydzieści gorących hoteli

W ramach cyklicznych spotkań Rainbow zaprosił agentów na szkolenia przybliżające jego ofertę egzotyczną. W kwietniu w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Wrocławiu i Poznaniu wzięło w nich udział w sumie prawie 800 sprzedawców.

Cykl szkoleń otwierała prezentacja dotycząca zmian wprowadzonych w ubezpieczeniach turystycznych. Następnie uczestnicy zostali podzieleni na sześć grup i zgodnie z otrzymanym wcześniej harmonogramem spotkań, kolejno przechodzili między wyznaczonymi zespołami produktowymi.

Czytaj też: „Grzegorz Baszczyński: Jestem potrójnie zadowolony”.

TU Europa poleca e-konsultacje

Janusz Molus, zastępca dyrektora departamentu ubezpieczeń turystycznych w TU Europa, firmie z którą touroperator współpracuje, przedstawił zmiany w ubezpieczeniach. Jak wyjaśnił są one wynikiem dostosowania się ubezpieczyciela do trendów na rynku i wyciągnięcia wniosków z badań przeprowadzonych wśród klientów. Dotychczasowe ubezpieczenia zastępują warianty: Podstawowy (w cenie wyjazdu), Rekomendowany (z dopłatą) i Najlepszy (z dopłatą). Europa rezygnuje z dzielenia geograficznego zakresu ubezpieczeń – teraz wszystkie obejmują cały świat. W cenę każdego wariantu jest też wliczona ochrona przed kosztami leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków, które miały miejsce pod wpływem alkoholu.

Europa wprowadziła też możliwość skorzystania przez poszkodowanego z e-konsultacji. Jak wyjaśniał Molus, klient który będzie szukał pomocy medycznej będzie zachęcany do skontaktowania się z lekarzem drogą elektroniczną (nawet w formie wideo konferencji). W ten sposób uzyska pierwszą poradę. Elektronicznie może też dostać wskazówki, co do leków – o jakie powinien pytać w aptece.

Jak podpowiada doświadczenie ubezpieczyciela, taka porada w wielu sytuacjach wystarczy turyście. Zawsze jednak każdy może zdecydować się na wizytę u lekarza lub wezwanie lekarza do siebie, do hotelu. – Okazuje się, że grupa klientów, o którą najbardziej się obawialiśmy, wprowadzając tę formę kontaktu, czyli rodzice z małymi dziećmi, też korzysta z tej drogi zasięgnięcia porady i jest zadowolona – wyjaśniał Molus. – W najprostszych sprawach oszczędza im to czas.

Hotele szczególnej troski

Jedno z serii spotkań rozdzielonych przerwami Rainbow poświęcił na uczulenie agentów, żeby szczególną uwagę poświęcili sprzedawaniu wyjazdów do hoteli ze specjalnej puli. Dotyczy to najbliższego sezonu letniego. Chodzi o 30 obiektów w któróch touroperator ma szczególnie dużo zarezerwowanych pokojów. Nazwał ten segment „Hot oferta” i podkreślił symbolicznym rysunkiem płomienia umieszczonym w znaczku, którym te hotele oznaczył.

– Oczekujemy od agentów szczególnego wsparcia sprzedażowego w wypadku tych kluczowych hoteli – wyjaśnia rzeczniczka Rainbow Edyta Romanowska. Jak dodaje, są to często obiekty, które biuro podróży ma w ofercie od lat. A ponieważ przechodzą one modernizacje, rozbudowują się, wprowadzają udogodnienia i zmienia się ich najbliższe otoczenie, chce informować o tym sprzedawców.

Trzynaście z nich to hotele położone w Grecji, sześć w Hiszpanii, pięć w Turcji, trzy w Bułgarii i po jednym we Włoszech, Chorwacji i Czarnogórze. Wśród greckich obiektów trzy to własne hotele Rainbowa na wyspie Zakintos – pięciogwiazdkowy White Olive Elite Laganas (ma być czynny od lipca) i dwa czterogwiazdkowe: White Olive Premium Cameo i White Olive Premium Laganas. Jak zapewniał prowadzący tę część prezentacji menedżer ds. kluczowych produktów Bartłomiej Żyła, rozbudowa najnowszego hotelu, Elite Laganas, idzie zgodnie z harmonogramem, a nawet wykonawca ma kilka dni wyprzedzenia. Hotel ma być gotowy 25 czerwca, a pierwszych gości przyjmie 5 lipca. Warto skorzystać – zachęcał Żyła – z niskich cen jakie tylko na ten rok przewidział właściciel.

Wysyp egzotycznych nowości

Poszczególne kierunki i nowości w produkcie egzotycznym przedstawiali piloci i rezydenci Rainbowa. Czego między innymi dowiedzieli się sprzedawcy?

Nowością w Meksyku jest wycieczka objazdowa, której program pomyślany jest specjalnie dla rodzin z dziećmi. Klienci nocują w hotelach z formułą all inclusive z basenami i dużymi, rodzinnymi pokojami, animacjami po polsku dla dzieci i całych rodzin.

Inna nowość to wycieczka objazdowa pod tytułem „Wakacje z duchami – Dia de los muertos”, odbywająca się we Wszystkich Świętych, święto obchodzone w Meksyku odmiennie niż w Polsce.

W ramach programu zwiedzania „Trzy odsłony dwóch Ameryk” turyści poznają najważniejsze miasta i zabytki Kuby, Meksyku i części Stanów Zjednoczonych (Las Vegas, San Francisco, Wielki Kanion).

Rainbow polecał też rejsy luksusowymi statkami, w tym do Zjednoczonych Emiratów Arabskich, USA, Indonezji, Brazylii, na Mauritius, do Dominikany, na Wyspy Dziewicze, do Tobago, Barbados, na Martynikę i na Madagaskar.

Zarówno wypoczynek jak i objazd „Z wyspy na wyspę” to nowa propozycja wizyty na Seszelach. Od najbliższego sezonu zimowego turyści będą tez mogli wypocząć na plażach Goa w Indiach, a także skorzystać z wielu programów wycieczek objazdowych (przylot LOT-em do Delhi, powrót z Goa czarterem lub odwrotnie). Pierwszy raz do katalogu Rainbow wprowadzi zwiedzanie środkowego Wietnamu, w ramach wycieczki „Wietnam w pięciu smakach”.

Bezpośrednie rejsy Warszawa – Colombo w Sri Lance pozwolą zwiększyć komfort podróży, a zwiększenie liczby dni wylotu pozwoli rozwinąć ofertę dotyczącą tego kierunku. Dodatkowo do Sri Lanki będzie można polecieć czarterem z Katowic.

Bezpośrednio z Warszawy i Katowic klienci Rainbowa polecą też zimą do Gambii i Kenii. A w Kostaryce spędzą czas aktywnie, korzystając ze „spaceru w chmurach”, raftingu po rzece, wycieczek jeepami czy nocnej wyprawy do dżungli.