OSAT do Greków: Poprawcie wydawanie kodów QR. Za dużo z tym stresu

System generowania turystom kodu QR koniecznego do przekroczenia granicy pozostawia wiele do życzenia. Apelujemy o jego usprawnienie – pisze do ambasady Grecji w Polsce Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych.

Publikacja: 15.07.2021 17:03

OSAT do Greków: Poprawcie wydawanie kodów QR. Za dużo z tym stresu

Foto: Opóźnienie kodu powoduje, że turysta zostaje na lotnisku – wskazują agenci. Fot. Filip Frydrykiewicz

Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych wysłało pismo do ambasady Grecji w Polsce z apelem o przekazanie władzom w Atenach postulatu poprawienia systemu wydawania turystom kodów QR. Agenci zwracają uwagę, że na kod, po wypełnieniu formularza w internecie, trzeba czekać czasem nawet kilka godzin. Klienci biur podróży przeżywają stres, nie wiedząc, czy kod nadejdzie na czas i czy wylecą w związku z tym na wakacje.

CZYTAJ TEŻ: Grecja aktualizuje zasady wjazdu. Zmiana wieku testowania dzieci

System zostawia wiele do życzenia – piszą agenci – przysyłanie kodów QR po godzinie 23. w dniu poprzedzającym wylot wprowadza chaos i zamieszanie. Część podróżnych dostaje kod kiedy jest już w drodze na lotnisko, kiedy nie mają dostępu do internetu.

– Według naszych szacunków co tydzień kilkadziesiąt osób nie wylatuje z tego powodu na wakacje do Grecji – mówi prezes OSAT Marcin Wujec.

„W dobie pandemii Covid-19 oczekiwanie na kod QR powoduje dodatkowy stres wśród naszych Klientów. Co więcej, na bieżąco monitorujemy sytuację i bardzo często widzimy, iż pasażerowie lecący do kraju Hellady nie mogą zrealizować swojego wymarzonego wypoczynku, ponieważ nie posiadają smartfonów, które umożliwiają wyświetlenie kodu QR i w konsekwencji nie są w stanie przejść odprawy na lotnisku. Ten problem szczególnie dotyczy osób starszych. Przedstawiciele starszego pokolenia często nie mają drukarek w domu, aby wydrukować kod QR w nocy. Poza tym nie są też biegli w korzystaniu z nowoczesnych technologii, tak jak młodzież. Mało tego, niektórzy z naszych Klientów mają problem z logowaniem się z domen takich jak: wp.pl, op.pl czy interia.pl i czekają po kilka godzin na link weryfikacyjny” – opisują w liście agenci.

„Gorąco apelujemy o uproszczenie systemu, by kod QR generował się od razu po przesłaniu danych” – piszą i dodają, że inne państwa, jak na przykład Hiszpania i Turcja, tak właśnie rozwiązały ten problem.

„Pandemia Covid-19 wywróciła nasz świat do góry nogami, dlatego kluczowe dla branży turystycznej stało się dostosowywanie działalności do warunków związanych z obostrzeniami. Doskonale rozumiemy konieczność wypełniania takich formularzy. Jednak zdecydowanie stoimy na stanowisku, że nie mogą przy tym cierpieć nasi Klienci i Wasi potencjalni Goście. Dobro naszych wspólnych turystów jest najważniejsze, dlatego liczymy na zrozumienie i dialog w tej kwestii” – kończą.

List podpisał w imieniu organizacji prezes Marcin Wujec. Ma dwie wersje językowe – polską i angielską.

Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych wysłało pismo do ambasady Grecji w Polsce z apelem o przekazanie władzom w Atenach postulatu poprawienia systemu wydawania turystom kodów QR. Agenci zwracają uwagę, że na kod, po wypełnieniu formularza w internecie, trzeba czekać czasem nawet kilka godzin. Klienci biur podróży przeżywają stres, nie wiedząc, czy kod nadejdzie na czas i czy wylecą w związku z tym na wakacje.

CZYTAJ TEŻ: Grecja aktualizuje zasady wjazdu. Zmiana wieku testowania dzieci

Pozostało 80% artykułu
Biura Podróży
Anex dziękuje agentom turystycznym i mobilizuje ich do dalszej współpracy
Biura Podróży
Ceny wakacji w biurach podróży w lekkim odwrocie. Najmocniej zanurkował Egipt
Biura Podróży
Coral Travel Poland: W tym roku zabierzemy do Turcji pół miliona turystów
Biura Podróży
TUI sprzedaje już wyjazdy na lato 2025 roku. Pierwszy raz tak wcześnie
Materiał Promocyjny
Technologia na etacie
Biura Podróży
Koniec tańszych wakacji? W ostatnim tygodniu ważna zmiana w biurach podróży
Materiał Promocyjny
Problem sukcesji w polskich firmach będzie narastał