Taki upał? Odwołuję wyjazd z biurem podróży! - Nie tak szybko - mówią prawnicy

W tym roku pogoda na południu Europy zaskoczyła wysokimi temperaturami wcześniej niż zazwyczaj. Media donoszą o niespodziewanej fali upałów. Czy te ostrzeżenia wystarczą, by klienci biur podróży mogli zrezygnować z wykupionej wycieczki?

Publikacja: 28.06.2024 01:57

Taki upał? Odwołuję wyjazd z biurem podróży! - Nie tak szybko - mówią prawnicy

Foto: SPENCER PLATT/GETTY IMAGES NORTH AMERICA/Getty Images via AFP

Część turystów, którzy wolą spędzić urlop w nieco łagodniejszym klimacie, zastanawia się, czy w związku z falami upałów w miejscach, do jakich się wybierają, mogą bez ponoszenia kosztów zrezygnować z wyjazdów.

Czytaj więcej

Wakacje drożeją przez słabszego złotego i droższe paliwo. Grecja z nowym rekordem

Radca prawny specjalizujący się w reprezentowaniu turystów przed sądami w ich sporach z organizatorami wyjazdów, dr Piotr Cybula, wyjaśnia, że nie.

Prawnik wyjaśnia, kiedy pogoda może być powodem rezygnacji w wycieczki

- W wypadku rezygnacji przez klienta z wyjazdu zasadą jest, że musi on pokryć koszty rezygnacji – wskazuje na wstępie Cybula. - Wystąpienie wysokich temperatur co do zasady nie uprawnia podróżnego do bezkosztowej rezygnacji. Uprawnienie takie będzie się jednak pojawiało w dwóch sytuacjach.

Po pierwsze, gdy wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Zwykłe upały pod taką okoliczność nie będę podpadać. Nie jest jednak wykluczone, że temperatury rodzące daleko idące konsekwencje, jak na przykład pożary, mogłyby zostać uznane za taką okoliczność. Będzie to jednak raczej w sytuacjach wyjątkowych. Jeśli klient i organizator będą się różnić co do oceny i nie dojdą do porozumienia, to wówczas klient będzie mógł skierować sprawę na drogę sądową. Sąd oceni, czy tego rodzaju okoliczności uprawniały podróżnego do bezkosztowego odstąpienia od umowy.

Po drugie, wysokie temperatury mogą prowadzić do tego, że organizator nie będzie w stanie zrealizować umowy. Nie będzie mógł po prostu wykonać niektórych usług. A spowodowane tym zmiany będą znaczne. Jeżeli taka sytuacja ma miejsce, organizator powinien poinformować o tym podróżnego (choć czasami w praktyce, niestety, nie ma to miejsca). Podróżny w takiej sytuacji może skorzystać z jednej z kilku opcji, w tym z bezkosztowej rezygnacji, czyli za zwrotem całości wpłaty.

W sytuacjach gdy klienci nie są zainteresowani wyjazdem z uwagi na wysokie temperatury mogą jeszcze spróbować wycieczkę odsprzedać, co oczywiście z uwagi na okoliczności może być trudne.

Niemieckie prawo działa podobnie

Z podobnym problemem zetknął się niemiecki prawnik, specjalizujący się w przepisach, dotyczących turystyki. Na prośbę portalu T-online wyjaśnia on (portal nie podaje jego nazwiska), że generalnie obawa przed upałami nie uprawnia klienta do bezkosztowego odstąpienia od umowy o imprezę turystyczną.

To oznacza, że jeśli klient na taki krok się zdecyduje, będzie musiał uiścić opłatę zgodną z warunkami rezygnacji.

Czytaj więcej

Bankrutują kolejne spółki niemieckiej grupy turystycznej

Nie można też zarzucić organizatorowi, że popełnił jakiś błąd – prognoza pogody do tego nie uprawnia – mówi dalej prawnik. Co innego, gdyby na przykład z opisu wynikało, że w zarezerwowanym hotelu jest klimatyzacja, a ta by nie działała. I nie chodziłoby tu o to, że organizator ma jakikolwiek wpływ na upał, ale że odpowiada za brak zagwarantowanej usługi hotelowej.

Także ubezpieczenie od kosztów rezygnacji nie zapewnia możliwości bezkosztowego odstąpienia od umowy z powodu wysokich temperatur. Co innego, gdyby klient nagle i ciężko zachorował, . Jeśli jednak ktoś po prostu ma wysokie ciśnienie i upały mu szczególnie dokuczają, nie można mówić o nagłym zachorowaniu. Musiałoby wydarzyć się coś naprawdę ekstremalnego, by móc próbować odzyskać koszty od ubezpieczyciela – wskazuje niemiecki prawnik.

Część turystów, którzy wolą spędzić urlop w nieco łagodniejszym klimacie, zastanawia się, czy w związku z falami upałów w miejscach, do jakich się wybierają, mogą bez ponoszenia kosztów zrezygnować z wyjazdów.

Radca prawny specjalizujący się w reprezentowaniu turystów przed sądami w ich sporach z organizatorami wyjazdów, dr Piotr Cybula, wyjaśnia, że nie.

Pozostało 91% artykułu
Biura Podróży
Niemiecka firma turystyczna otwiera przedstawicielstwo w Polsce. W planach cała Europa
Materiał Promocyjny
Mity i fakty - Czy to prawda, że elektryczne auta palą się częściej niż spalinowe?
Biura Podróży
Korekta cen w biurach podróży. Wakacje tanieją, a najbardziej te w Turcji
Biura Podróży
Rainbow sprzedał prawie 23 procent więcej wakacji. Najmocniej rośnie Tunezja
Biura Podróży
Wierzyciele upadłego giganta turystycznego dostaną pieniądze. Czekali pięć lat
Biura Podróży
Nasz raport. Samolotem na wakacje – tam dolecisz czarterem z Polski
Biura Podróży
Tydzień podwyżek w biurach podróży. Cena Grecji przebiła kolejną barierę