W niedawnym orzeczeniu Wyższy Sąd Okręgowy we Frankfurcie stwierdził, że internetowe platformy rezerwacyjne mają obowiązek informować klientów o niezbędnych zezwoleniach na tranzyt. Sprawa dotyczyła rodziny, która zarezerwowała lot z Zurychu do Auckland z międzylądowaniem w Los Angeles za pośrednictwem portalu internetowego.
W dniu wylotu odmówiono jej wejścia na pokład, ponieważ nie posiadali zezwolenia ESTA wymaganego przez Stany Zjednoczone. Chodzi o zezwolenie na wjazd, o który muszą występować obywatele krajów zwolnieni z obowiązku wizowego. Sąd uznał, że portal powinien był o tym poinformować, pisze niemiecki serwis branży turystycznej Counter vor-9.
Czytaj więcej
Formularz imigracyjny TM6 dla odwiedzających Tajlandię będzie dostępny od 1 maja, podaje Bangkok...
Klienci mogą nie wiedzieć, portale muszą informować
Klienci, szczególnie mniej doświadczeni, nie muszą wiedzieć, że przepisy wjazdowe mogą obowiązywać nawet jeśli mowa tylko o międzylądowaniu w danym kraju. Sędzia uzasadniał, że bez wizy tranzytowej podróż nie byłaby możliwa, co stanowi istotny aspekt oferowanej usługi. Wyższy Sąd Okręgowy nakazał firmie wstrzymanie oferowania takich usług, jeśli nie dostarcza klientom niezbędnych informacji.
Organizatorzy wycieczek i portale muszą teraz zadbać o to, aby istotne informacje dotyczące transportu publicznego były jasno przekazywane. W odpowiedzi A3M Global Monitoring rozszerzył swoje narzędzie „Destination Manager” o system informacyjno-komunikacyjny do raportowania dla turystyki. Umożliwia platformom rezerwacyjnym i organizatorom automatyczne przekazywanie danych o niezbędnych wymogach wjazdowych do wszystkich krajów tranzytowych.
