Itaka informuje klientów: odwołane loty, powroty, vouchery i zwroty pieniędzy

W dokumencie touroperator wyjaśnia, jakie są możliwości powrotu z objętego konfliktem zbrojnym regionu i jego plany na najbliższe tygodnie odnośnie do takiego kierunku jak Oman.

Czytaj więcej

Zanim Wyjedziesz

Tusk: Żaden Polak nie pozostanie bez pomocy, kiedy pomoc będzie niezbędna

Jesteśmy przygotowani do akcji ewakuacyjnej. Wydałem decyzję, aby powstrzymać się z lotami rządow...

Wcześniej także Polska Izba Turystyki wydała komunikat, w którym apeluje do ministra sportu i turystyki o uruchomienie Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Pieniądze tam zgromadzone mogłyby posłużyć do wypłacenia klientom, którym odwołano wykupione wyjazdy, pieniędzy za niezrealizowane usługi. TFP w ten sposób – jest to forma pożyczki – wsparłby biura podróży, które nagle stanęły w obliczu konieczności zwrócenia zaliczek i pełnych wpłat tysiącom klientów. Zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych muszą to zrobić w ciągu 14 dni od anulowania imprezy. 

"Uruchomienie środków z TFP umożliwiłoby organizatorom turystyki skorzystanie z mechanizmu pożyczkowego, pozwalającego na sfinansowanie nadzwyczajnych kosztów powstałych w wyniku sytuacji kryzysowej. (...) Rozwiązanie to ma szczególne znaczenie dla małych i średnich biur podróży, dla których nagłe i nieprzewidziane obciążenia finansowe mogą stanowić poważne wyzwanie operacyjne" - napisał PIT.

Stan konta TFP (cała zgromadzona suma) na koniec grudnia 2025 roku wynosił 423 miliony złotych.

Czytaj więcej

Zanim Wyjedziesz

Wiceszef MSZ: Ewakuujemy najbardziej potrzebujących Polaków z ZEA

Rząd ewakuuje z Bliskiego Wschodu Polaków, którzy najpilniej tego potrzebują, na przykład z uwagi...

Przekazujemy całą treść komunikatu Itaki (wytłuszczenia jak w oryginale)

"W związku z eskalacją konfliktu na Bliskim Wschodzie i czasowym wstrzymaniem operacji pasażerskich na lotniskach w Dubaju, Abu Dhabi i Doha informujemy, że kontynuujemy rozmowy z liniami lotniczymi, aby w miarę możliwości jak najszybciej bezpiecznie sprowadzić naszych klientów do Polski. Z potwierdzonych informacji wynika, że z rejonu wyleciały już pierwsze samoloty do Polski, wśród których byli również nasi klienci, co pozwala dostrzec pierwsze pozytywne sygnały i stopniowe pojawianie się możliwości powrotów turystów.  

Jednocześnie informujemy, że w dniu 3 marca ITAKA zawiesiła loty do Omanu zaplanowane do 23 marca włącznie. Począwszy od dzisiaj (4 marca) do 9 marca wysyłamy samoloty, którymi klienci przebywający w Omanie wrócą do Polski.   

Ponadto z oferty wycofane zostały połączenia realizowane do 27 marca do Abu Dhabi, Dubaju, Sharjah i Dohy. Dotyczy to również wszystkich kierunków dalekodystansowych, które mają przesiadki w tych portach, m.in. Malediwy, Seszele, Australia, Indie, Filipiny, Bali, Chiny, Korea, Japonia.   

Wstrzymana została także sprzedaż wycieczek objazdowych z wylotem do 27 marca włącznie do ZEA, Omanu, Kataru, Jordanii, Filipin, na Seszele, do Indonezjii, Malezji, Wietnamu, Nepalu, Australii i Nowej Zelandii, Singapuru, RPA.  

Klienci posiadający rezerwacje do destynacji objętych anulacjami są przez nas informowani. Przedstawiamy propozycje zastępcze. W przypadku rezygnacji planowane jest, że zwroty wpłaconych środków będą realizowane przez Turystyczny Fundusz Pomocowy. Decyzje dotyczące uruchomienia Funduszu powinniśmy otrzymać dzisiaj. Jeżeli nie zostanie uruchomiony, środki będą zwracane bezpośrednio przez nas. Alternatywnie już proponujemy klientom zwroty w postaci voucherów o wartości wyższej niż wpłacone środki, w zależności od typu imprezy. Szczegóły przekazujemy w komunikatach kierowanych do klientów.