Zgodnie z rozporządzeniem UE 2015/1998 pasażerowie Ryanaira mają obowiązek odprawienia się bezpośrednio w Ryanairze i jednocześnie uzyskania informacji o wszystkich procedurach bezpieczeństwa – pisze przewoźnik w dzisiejszym komunikacie. Portal z biletami lotniczymi Kiwi.com obchodzi te przepisy i wydaje własne karty pokładowe, które nie są uznawane w Ryanairze – podkreśla.
Od dziś, 18 sierpnia, pasażerowie Ryanair mający kartę pokładową wydaną przez Kiwi.com nie będą więc mogli wejść na pokład samolotu w związku z nieprzestrzeganiem procedur bezpieczeństwa i ochrony Ryanaira podczas odprawy – czytamy dalej. Oficjalną kartę pokładową można uzyskać na stronie Ryanair.com lub w aplikacji Ryanair. Przewoźnik zachęca do rezerwowania biletów poprzez te kanały i „unikania pośredników, takich jak Kiwi.com, którzy nie mają upoważnienia do sprzedaży lotów Ryanaira lub wydawania kart pokładowych”.
ZOBACZ TAKŻE: Ryanair: Obsłużymy 70 procent pasażerów z 2019 roku
– Dowiedzieliśmy się o fałszywych kartach pokładowych w zeszłym tygodniu, gdy niewielka liczba pasażerów, którzy zarezerwowali loty przez Kiwi.com, przybyła do gate’u bez oficjalnych kart pokładowych – wyjaśnia dyrektor marketingu Ryanaira Dara Brady, cytowany w komunikacie. – Zgodnie z przepisami UE linia lotnicza musi bezpośrednio informować pasażerów o wszystkich procedurach bezpieczeństwa i ochrony dotyczących ich lotu. Kiwi.com obchodzi przepisy, odprawiając pasażerów i zastępując kartę pokładową Ryanaira fałszywą kartą pokładową wydaną przez Kiwi.com.
– Pasażerowie, którzy dokonali rezerwacji lotu Ryanaira za pośrednictwem Kiwi.com powinni skontaktować się z Kiwi.com w celu uzyskania niezbędnego numeru rezerwacji Ryanaira i adresu e-mail, przy pomocy którego rezerwacja została założona, aby móc samodzielnie dokonać odprawy zgodnie z naszymi procedurami bezpieczeństwa. Odprawa Ryanaira rozpoczyna się 24 godziny przed wylotem dla wszystkich pasażerów i 60 dni przed wylotem dla pasażerów, którzy wykupili konkretne miejsce – dodaje.
