Puchałka pokieruje rezydentami i pilotami Rainbowa

Były wiceprezes Triady, a ostatnio dyrektor portalu z luksusowymi wyjazdami za pół ceny Voyage Prive, Jakub Puchałka, zasilił szeregi pracowników biura podróży Rainbow

Publikacja: 02.11.2016 14:40

Puchałka pokieruje rezydentami i pilotami Rainbowa

Foto: archiwum prywatne

Puchałka objął stanowisko dyrektora ds. obsługi destynacji. Będą mu podlegać wszyscy pracujący za granicą rezydenci, piloci i animatorzy. Będzie odpowiedzialny za ich pracę, rekrutację i szkolenie. Rainbow zatrudnia w tym charakterze około 550 ludzi.

- Liczba rezydentów, pilotów i animatorów rośnie w Rainbow z każdym rokiem – wyjaśnia Puchałka. – Konieczne stało się stworzenie jednolitej struktury tego zespołu, wprowadzenie stanowisk menedżerskich w krajach, które są dla nas największym rynkami, dopracowanie zakresu obowiązków na poszczególnych stanowiskach.

- Zarząd postawił mi zadanie ujednolicenia standardów obsługi klientów we wszystkich naszych kierunkach urlopowych i wzbogacenie oferty imprez fakultatywnych. Oczekiwania naszych klientów bowiem rosną. Duża liczba osób, które z nami jeżdżą, odwiedza te same miejsca. Chcemy oferować im jak najciekawszą, stale aktualizowaną paletę wycieczek fakultatywnych, w tym zawsze jakieś nowości, i inne pomysły na ciekawe spędzenie czasu na wakacjach – dodaje.

Nowy dyrektor ma też usprawnić współpracę z partnerami lokalnymi, zwłaszcza w organizowaniu i urozmaicaniu wycieczek lokalnych oraz poprawie oferty wynajmowania samochodów.

Puchałka, który mówi swobodnie po angielsku, niemiecku, francusku i hiszpańsku, swoją przygodę z turystyką rozpoczął jeszcze na studiach, w drugiej połowie lat 90. Pracował wtedy jako rezydent i pilot we Francji, Hiszpanii, Grecji i Austrii, a później jako kierownik regionu Costa Brava w nieistniejącym już biurze podróży Triada. Za pierwszą poważną pracę w turystyce uważa jednak pełnoetatową pracę w TUI Poland, gdzie przez półtora roku był regionalnym kierownikiem handlowym. Najdłużej zdobywał doświadczenie w Triadzie, dokąd wrócił w roku 2002 w roli kierownika działu pilotażu. Później jeszcze był w tej firmie dyrektorem Centrum Kształcenia Triada (zakres obowiązków podobny do tego, który ma teraz w Rainbow) a trzy lata (lata 2007 - 2010) wiceprezesem spółki odpowiedzialnym za sprawy kadrowe.

W latach 2011 – 2012 tworzył pion turystyczny w platformie Groupon, a następnie (2012 – 2014) prowadził działalność konsultingową w zakresie tworzenia produktu turystycznego i pośrednictwa handlowego.

Ostatnio kierował jako dyrektor polskim oddziałem francuskiego portalu Voyage Privé specjalizującego się w pośredniczeniu w sprzedawaniu luksusowych wyjazdów z dużymi opustami.

Teraz wraca do poprzednich swoich specjalności, czyli zarządzania kadrami. – Chociaż ostatnie lata spędzone przy pracy nad projektami wiążącymi turystykę i e-commerce uważam za bardzo owocne, przyjąłem propozycję Rainbowa, ponieważ zaproponowano mi różnorodne i ciekawe zadanie w dużej renomowanej firmie. Traktuję to jako ambitne wyzwanie – wyjaśnia w rozmowie z Turystyką.pr.pl.

Jakub Puchałka kończył studia na kierunku zarządzanie i marketing w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie, a także studia podyplomowe z psychologii zarządzania personelem i podyplomowe studium prawa pracy na Uniwersytecie Warszawskim.

Puchałka objął stanowisko dyrektora ds. obsługi destynacji. Będą mu podlegać wszyscy pracujący za granicą rezydenci, piloci i animatorzy. Będzie odpowiedzialny za ich pracę, rekrutację i szkolenie. Rainbow zatrudnia w tym charakterze około 550 ludzi.

- Liczba rezydentów, pilotów i animatorów rośnie w Rainbow z każdym rokiem – wyjaśnia Puchałka. – Konieczne stało się stworzenie jednolitej struktury tego zespołu, wprowadzenie stanowisk menedżerskich w krajach, które są dla nas największym rynkami, dopracowanie zakresu obowiązków na poszczególnych stanowiskach.

Pozostało 80% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Turystyka
Kompas Wakacyjny 2017: W Grecji Mitsis nie do pobicia
Turystyka
Kompas Wakacyjny 2017 pomaga w pracy agenta
Turystyka
Kompas Wakacyjny 2017: „Strelicje" pokonały „Ślicznotkę"
Turystyka
Turcy mają nowy pomysł na all inclusive
Materiał Promocyjny
Jak kupić oszczędnościowe obligacje skarbowe? Sposobów jest kilka
Turystyka
Włoskie sklepiki bez mafijnych pamiątek