TUI zamyka 166 biur w Wielkiej Brytanii i Irlandii

Fot. AFP

Brytyjski TUI ogłosił w środę, że zamknie 166 swoich głównych biur sprzedaży w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Jak zapewnia touroperator, sklepy do zamknięcia, zostały wybrane po uwzględnieniu danych o sprzedaży na lokalnym rynku, trendów konsumenckich i prognoz dotyczących przyszłości podróży. Po tym ruchu zostanie mu jeszcze 350 sklepów – podaje magazyn branży turystycznej „Travel Weekly” na swojej stronie internetowej.

CZYTAJ TEŻ: TUI pozbędzie się nierentownych spółek?

Biuro podróży tłumaczy, że utworzy nowy zespół sprzedaży i obsługi, który będzie pracować z domu (home office). Zapowiedziało, że przeniesie do niego 70 procent z 900 pracowników dotkniętych tą sytuacją. Inni doradcy mają znaleźć pracę w pozostałych sklepach.

W maju Grupa TUI ogłosiła, że ​​zamierza obniżyć koszty ogólne na całym świecie o 30 procent, co spowoduje zwolnienie 8 tysięcy pracowników. Planuje kontynuować program cyfryzacji.

TUI zapewnia, że przed podjęciem decyzji o zamknięciu 166 sklepów w Wielkiej Brytanii i Irlandii zbadał zachowania klientów w zakresie rezerwacji.

– Chcemy zapewnić najlepszą obsługę klienta, czy to w sklepie, przez telefon czy online, i nadal będziemy stawiać klienta w centrum naszych starań – zapewnia dyrektor zarządzający TUI w Wielkiej Brytanii i Irlandii Andrew Flintham, cytowany przez portal. – Dlatego musimy podejmować trudne decyzje, jednocześnie pamiętając o naszych kolegach i oferując nowoczesną obsługę klientom.

– Zachowania klientów zmieniły się w ostatnich latach, 70 procent wszystkich rezerwacji TUI UK odbywa się online – dodaje dyrektor. – Covid-19 tylko przyspieszył zmianę nawyków zakupowych, ponieważ ludzie chcą robić zakupy online a rozmawiać z ekspertami w dziedzinie podróży wolą w zaciszu własnego domu. Mamy światowej klasy doradców, mamy więc nadzieję, że wielu z nich zostanie pracownikami domowymi i nadal będzie oferować spersonalizowaną usługę, którą doceniają klienci.

Przypomnijmy, że wcześniej TUI ogłosił zamknięcie sklepów we Francji.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Polregio z nowym systemem sprzedaży biletów

Przewoźnik kolejowy Polregio uruchomił nową platformę sprzedaży biletów online i zintegrowaną z nim aplikację ...

Galeria Narodowa w Londynie otwarta po 100 dniach

Galeria Narodowa otworzyła dziś podwoje po studniowej przerwie spowodowanej epidemią. Choć wprowadzono zmiany w ...

Samolot wylądował w trawie. 17 rannych

W Mjanmie 17 osób zostało rannych, kiedy podczas lądowania samolot wypadł się z pasa ...

Wrocławskie lotnisko z 18-procentowym wzrostem

Prawie 1,3 miliona pasażerów skorzystało z usług Portu Lotniczego Wrocław w ciągu pierwszych sześciu ...

TUI chce być specjalistą od egzotyki

Prawie co czwarta rezerwacja w niemieckim TUI dotyczy podróży do dalekich krajów. Na nadchodzące ...

Niemiecka izba turystyczna żąda setek milionów euro dla agentów

Niemieccy agenci turystyczni potrzebują 140 milionów euro miesięcznie w postaci dopłat pomostowych, by móc ...