TUI zamyka 166 biur w Wielkiej Brytanii i Irlandii

Fot. AFP

Brytyjski TUI ogłosił w środę, że zamknie 166 swoich głównych biur sprzedaży w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Jak zapewnia touroperator, sklepy do zamknięcia, zostały wybrane po uwzględnieniu danych o sprzedaży na lokalnym rynku, trendów konsumenckich i prognoz dotyczących przyszłości podróży. Po tym ruchu zostanie mu jeszcze 350 sklepów – podaje magazyn branży turystycznej „Travel Weekly” na swojej stronie internetowej.

CZYTAJ TEŻ: TUI pozbędzie się nierentownych spółek?

Biuro podróży tłumaczy, że utworzy nowy zespół sprzedaży i obsługi, który będzie pracować z domu (home office). Zapowiedziało, że przeniesie do niego 70 procent z 900 pracowników dotkniętych tą sytuacją. Inni doradcy mają znaleźć pracę w pozostałych sklepach.

W maju Grupa TUI ogłosiła, że ​​zamierza obniżyć koszty ogólne na całym świecie o 30 procent, co spowoduje zwolnienie 8 tysięcy pracowników. Planuje kontynuować program cyfryzacji.

TUI zapewnia, że przed podjęciem decyzji o zamknięciu 166 sklepów w Wielkiej Brytanii i Irlandii zbadał zachowania klientów w zakresie rezerwacji.

– Chcemy zapewnić najlepszą obsługę klienta, czy to w sklepie, przez telefon czy online, i nadal będziemy stawiać klienta w centrum naszych starań – zapewnia dyrektor zarządzający TUI w Wielkiej Brytanii i Irlandii Andrew Flintham, cytowany przez portal. – Dlatego musimy podejmować trudne decyzje, jednocześnie pamiętając o naszych kolegach i oferując nowoczesną obsługę klientom.

– Zachowania klientów zmieniły się w ostatnich latach, 70 procent wszystkich rezerwacji TUI UK odbywa się online – dodaje dyrektor. – Covid-19 tylko przyspieszył zmianę nawyków zakupowych, ponieważ ludzie chcą robić zakupy online a rozmawiać z ekspertami w dziedzinie podróży wolą w zaciszu własnego domu. Mamy światowej klasy doradców, mamy więc nadzieję, że wielu z nich zostanie pracownikami domowymi i nadal będzie oferować spersonalizowaną usługę, którą doceniają klienci.

Przypomnijmy, że wcześniej TUI ogłosił zamknięcie sklepów we Francji.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Rekordowy miesiąc na Lotnisku Chopina

W lipcu Lotnisko Chopina w Warszawie obsłużyło 1,7 miliona pasażerów – prawie 25 procent ...

Rybicka i Śliwka awansowali w Zdrojowej

Dotychczasowa dyrektor sprzedaży Magdalena Rybicka została członkiem zarządu Zdrojowej Hotels, a Piotr Śliwka objął ...

W biurach podróży upały mrożą ruch i ceny

5 procent – o tyle mniej klientów poszło w ostatnim tygodniu do biur podróży ...

Orbis otworzy dwa własne hotele pod marką Tribe

Tribe Warszawa Bracka i Tribe Kraków Stare Miasto mają przyjąć pierwszych gości w 2022 ...

Krakowski Mercure z folkowymi uniformami

Eleganckie, ale nawiązujące do ludowej kultury Małopolski – takie są nowe uniformy pracownicze w ...

Tureccy hotelarze chcą zapłaty wcześniej

Hotelarze w Turcji zapowiedzieli, że będą wymagać od touroperatorów zapłaty za zamówione pokoje wcześniej ...