DER Touristik: Pobieramy opłatę za obsługę

Od 15 do 49 euro – tyle wynosi opłata za usługę doradców sieci DER Reisebüros, która należy do koncernu DER Touristik. To reakcja na bieżącą sytuację wywołaną przez pandemię koronawirusa.

Biura agencyjne należące do koncernu DER Touristik wprowadziły we wszystkich swoich oddziałach opłatę za obsługę – pisze niemiecki portal branży turystycznej Travel Talk. W zależności od ilości pracy będzie pobierana w wariancie podstawowym lub w wersji „plus”.

Jak tłumaczy DER Touristik, jest to odpowiedź na bieżącą sytuację wywołaną przez pandemię koronawirusa. – Nasi klienci oczekują wsparcia doradców, którzy poprowadzą ich przez coraz mniej przejrzystą dżunglę wytycznych dotyczących podróżowania przed, w czasie i po powrocie z wyjazdu – mówi prezes DER Reisebüros Andreas Heimann.

CZYTAJ TEŻ: Klienci DER Touristik zrobią test PCR u agenta

Wysokość opłaty uzależniona jest od ceny wyjazdu. Przy koszcie do 500 euro za rezerwację wyniesie 15 euro, jeśli impreza jest droższa, klient zapłaci 30 euro. W cenę wliczone jest zestawienie wycieczki z pojedynczych usług zgodnie z życzeniem turysty, porównanie ofert pod kątem relacji ceny do jakości na podstawie danych z systemów, wiążące informacje o obowiązujących zasadach wjazdu, dostęp do aplikacji DER z funkcją czatu z ekspertem turystycznym oraz zawieszka na walizkę.

Jeśli klient oczekuje dodatkowych usług, musi zdecydować się na wariant „plus”. W cenie dostanie rezerwację miejsca, na wskazany adres biuro wyśle wydrukowane dokumenty podróży, a agent skontaktuje się z hotelem, jeśli turysta będzie miał jakieś życzenia specjalne czy dodatkowe pytania dotyczące pobytu. Doradca zapisze go również na zajęcia sportowe czy zabiegi wellness. Wypełni formularze wymagane przez organizatorów rejsów wycieczkowych i zajmie się innymi formalnościami związanymi z wjazdem do krajów (na przykład konieczność wysłania karty ESTA przy podróżach do Stanów Zjednoczonych). W tym wariancie przy wycieczkach do 500 euro opłata wyniesie 34 euro, w pozostałych 49 euro.

ZOBACZ TAKŻE: DER Touristik pozwala na bezpłatną rezygnację