ECTAA: Vouchery uratowały europejskie biura podróży

2020 rok był dla przedsiębiorców turystycznych bardzo trudny – podsumowuje ECTAA. Obroty spadły o 80 procent, licząc rok do roku. Przed falą bankructw firmy uchroniły rządowe programy wsparcia i możliwość wydawania klientom voucherów za niezrealizowane wyjazdy.

Publikacja: 31.12.2020 08:06

ECTAA: Vouchery uratowały europejskie biura podróży

Foto: Fot. AFP

Europejska Organizacja Związków Biur Podróży Unii Europejskiej ECTAA, reprezentująca 70 tysięcy przedsiębiorców zrzeszonych w narodowych organizacjach touroperatorów i agentów turystycznych, podsumowała 2020 rok. Jak pisze w informacji prasowej, dla firm turystycznych był on katastrofalny, bo z powodu pandemii ich obroty spadły o 80 procent rok do roku. Skumulowane przychody wyniosą zaledwie 40 miliardów euro, podczas gdy rok temu było to 175 miliardów euro.

Dzięki wdrożonym przez rządy już na początku kryzysu programom wsparcia udało się uniknąć fali bankructw. Równie ważne było to, że biura podróży mogły wystawiać klientom vouchery na poczet kolejnych wyjazdów zamiast zwracać im pieniądze za niezrealizowane wycieczki. Zgodnie z dyrektywą unijną o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych normalnie mają na to 14 dni.

CZYTAJ TEŻ: ECTAA: Linie lotnicze upadają, a pasażerowie ciągle tracą pieniądze

Z powodu rozprzestrzeniania się koronawirusa państwa wprowadziły szereg obostrzeń uniemożliwiających podróżowanie, takich jak zamknięcie granic. Niestety działania te były prowadzone w niespójny sposób, także restrykcje dotyczące wyjazdów czasem okazywały się sprzeczne. To wszystko zniechęcało podróżnych do wyjazdów, a przedsiębiorców do wznawiania działalności. Problemy z płynnością finansową usługodawców, na przykład linii lotniczych czy hoteli, były przenoszone na touroperatorów i agentów, którzy nie byli w stanie zwrócić klientom pieniędzy wpłaconych na poczet wyjazdów. Z szacunków na grudzień tego roku wynika, że przewoźnicy nadal winni są pośrednikom około 7 miliardów euro.

Brak sprzedaży, który był bezpośrednim skutkiem wprowadzanych ograniczeń, spowodował redukcję zatrudnienia. Niektórzy przedsiębiorcy korzystali czasowo z programów dla bezrobotnych albo wysyłali pracowników na przymusowy urlop bezpłatny. – Ze wszystkich krajów dochodzą do nas te same informacje – mimo wysiłków firm i ich pracowników, mimo pomocy publicznej udzielonej branży wiele przedsiębiorstw może nie przetrwać kryzysu – mówi prezes ECTAA Paweł Niewiadomski. – Jeszcze nigdy nie zderzyliśmy się z taką sytuacją – podkreśla i dodaje, że sektor nadal potrzebuje pomocy, bo to gałąź gospodarki, która najmocniej odczuwa skutki pandemii.

ZOBACZ TAKŻE: ECTAA: Grecja najlepsza na urlop w drugiej połowie roku

ECTAA podkreśla, że potrzeba skoordynowanych i wspólnie prowadzonych inicjatyw, które pomogą branży wrócić do normalności. Organizacja podaje przykład Grecji jako kraju, który w dużej mierze przyczynił się do odbudowy zaufania konsumentów i przywrócenia biznesu. Od czerwca zarówno tamtejsze władze, jaki i organizacje jasno informują branżę i klientów o prowadzonych działaniach, wdrażają też protokoły sanitarne. Dzięki temu w tym roku w Grecji bezpiecznie wypoczywać mogło wielu gości.

Jak mówi sekretarz generalny ECTAA Eric Drésin, tytuł najlepszej organizacji turystycznej przyznany w konkursie World Travel Awards Grecji jest odpowiednią nagrodą za dobrze wykonaną pracę w ostatnich miesiącach. Pokazuje też, że otwarcie kraju na turystykę zakończyło się sukcesem. ECTAA docenia współpracę z Grecką Narodową Organizacją Turystyczną, która minionego lata umożliwiła jej członkom sprzedaż ofert do tego kraju.

CZYTAJ WIĘCEJ: Grecy mają najlepszą organizację turystyczną na świecie

Europejska Organizacja Związków Biur Podróży Unii Europejskiej ECTAA, reprezentująca 70 tysięcy przedsiębiorców zrzeszonych w narodowych organizacjach touroperatorów i agentów turystycznych, podsumowała 2020 rok. Jak pisze w informacji prasowej, dla firm turystycznych był on katastrofalny, bo z powodu pandemii ich obroty spadły o 80 procent rok do roku. Skumulowane przychody wyniosą zaledwie 40 miliardów euro, podczas gdy rok temu było to 175 miliardów euro.

Dzięki wdrożonym przez rządy już na początku kryzysu programom wsparcia udało się uniknąć fali bankructw. Równie ważne było to, że biura podróży mogły wystawiać klientom vouchery na poczet kolejnych wyjazdów zamiast zwracać im pieniądze za niezrealizowane wycieczki. Zgodnie z dyrektywą unijną o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych normalnie mają na to 14 dni.

Biura Podróży
Do kogo po tanie wakacje w dobrych hotelach? Zdecydowanie prowadzi jedno biuro podróży
Materiał Promocyjny
Wykup samochodu z leasingu – co warto wiedzieć?
Biura Podróży
Agenci turystyczni: Wróciła współpraca z biurami podróży Anex Tour i Join UP!
Biura Podróży
Anex Tour przeszkolił agentów turystycznych ze swojej oferty tureckiej
Biura Podróży
Jedno z największych europejskich biur podróży sprzedane za 1 euro
Materiał Promocyjny
Jak kupić oszczędnościowe obligacje skarbowe? Sposobów jest kilka
Biura Podróży
Mistrzyni olimpijska ambasadorką turystyki aktwnej w Itace