„Czy poleciłbyś pracę w turystyce przyjaciołom, rodzinie, dzieciom?” - takie pytanie zadali dziennikarze niemieckiego portalu branżowego Reise-vor9. 57 procent pracowników biur agencyjnych i organizatorów odpowiedziała przecząco. Tylko 22 procent respondentów z agencji turystycznych jest skłonnych zarekomendować innym wejście w ten zawód, nieco lepiej jest wśród touroperatorów – tu odsetek pozytywnych odpowiedzi wynosi 28 procent na 47 procent negatywnych. W sumie w ankiecie udział wzięło około 700 osób.
Na kolejne pytanie, czy w pracy panuje zadowolenie czy raczej frustracja, 28 procent osób pracujących u touroperatorów mówi, że praca daje im przyjemność, dla 15 procent jest rozczarowaniem. Wskaźniki te u touroperatorów wynoszą odpowiednio 25 i 19 procent. W obu wypadkach większość mówi, że obraz jest niejednorodny – czasem są powody do zadowolenia, kiedy indziej przychodzi frustracja.
Czytaj więcej
Sojusz „Wszyscy jesteśmy turystyką”, który zawiązał się w Niemczech w czasie pandemii, nie przestaje działać. Teraz jego przedstawiciel Jörg Franzen apeluje, by skończyć z za niskimi prowizjami. Ma na myśli te poniżej 10 procent.
Ciekawie wyglądają też komentarze zamieszczone pod pytaniami. Uczestnicy sondażu narzekają na złe płace, nieatrakcyjne godziny pracy, niewiele zniżek na własne wyjazdy lub ich całkowity brak.
Z drugiej strony praca jest niełatwa, szczególnie że w ostatnim czasie sporo jest zmian w rezerwacjach i to zarówno po stronie touroperatorów, jak i linii lotniczych. Czas oczekiwania na połączenie telefoniczne z usługodawcą jest bardzo długi, a wiele pozyskanych informacji okazuje się nieprawdziwych.
Pojawiają się słowa krytyki pod adresem tych, którzy mimo niskich prowizji udzielają zniżek klientom. Inny ankietowany mówi, że zadowolenie z tej pracy zależy od charakteru człowieka – to nie jest miejsce dla wrażliwych. Są też jednak pozytywne komentarze – ktoś napisał, że to najbardziej wszechstronna praca z wieloma możliwościami rozwoju, choć niestety zawód ten nie cieszy się społecznym uznaniem.
To, co najbardziej boli pracowników branży, to niskie płace, które nie dosięgają średniej z innych sektorów. Jak twierdzi jeden z respondentów, jeszcze 10 lat temu poleciłby pracę w tym sektorze, teraz sytuacja wygląda zupełnie inaczej.
