Goście łatwo rezerwują noclegi i łatwo je anulują

Bloomberg

Prawie 40 procent zamówionych noclegów zostało w zeszłym roku odwołanych. Wskaźnik ten jest szczególnie wysoki u internetowych agentów turystycznych

D-Edge, firma technologiczna należąca do koncernu Accor, przeanalizowała zeszłoroczną sprzedaż noclegów w 680 hotelach w Europie – podaje portal branżowy AHGZ. Pod uwagę wzięła wszystkie internetowe kanały sprzedaży.

Z badania wynika, że klienci zrezygnowali z 39,6 procent zamówionych pobytów. Największy odsetek rezygnacji odnotowały internetowe agencje turystyczne – dla Grupy HRS było to 66 procent, dla Booking.com 49,8 procent. Z kolei odsetek rezygnacji na własnych stronach obiektów wyniósł 18,2 procent.

Najczęściej nie dochodziło do realizacji zamówień składanych na długo przed wyjazdem – przy rezerwacjach na co najmniej 60 dni przed podróżą prawdopodobieństwo rezygnacji rośnie o 65 procent.

Firma podpowiada hotelarzom, żeby w internetowych agencjach turystycznych zamieszczali więcej ofert bezzwrotnych i w ten sposób obniżali liczbę odwołań.

Z analiz wynika ponadto, że udział tych agencji w całkowitej sprzedaży miejsc hotelowych wzrósł do średnio 23 procent we wszystkich obiektach poddanych badaniu.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Wild: Samoloty z CPL-u odlecą w zaplanowanym terminie

Wiceminister infrastruktury i pełnomocnik rządu do spraw Centralnego Portu Komunikacyjnego Mikołaj Wild podtrzymuje datę ...

Zimą 108 połączeń regularnych z Warszawy

W trwającym już sezonie zimowym warszawskie Lotnisko Chopina oferuje 108 kierunków w połączeniach regularnych ...

Szefowa Cooka: Możliwe jest reaktywowanie Neckermanna

Stefanie Berk, prezes niemieckiego Thomasa Cooka, widzi szansę na przywrócenie działalności biur podróży należących ...

TUIfly ustawia się w kolejce po pomoc publiczną

W kwietniu koncern TUI dostał od rządu kredyt pomostowy w wysokości 1,8 miliarda euro. ...

W biurach podróży mniej chętnych na przyszłe wakacje niż przed rokiem

Dokąd pojadą po 1 listopada klienci biur podróży? Do Turcji, Egiptu i Hiszpanii – ...

Będą loty do Egiptu. Tylko 45 krajów na czarnej liście rządu

W projekcie najnowszego rozporządzenia w sprawie zakazów w ruchu lotniczym rząd zmienił zasadę i ...