TUI zamyka 166 biur w Wielkiej Brytanii i Irlandii

Brytyjski TUI ogłosił w środę, że zamknie 166 swoich głównych biur sprzedaży w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Publikacja: 30.07.2020 14:29

TUI zamyka 166 biur w Wielkiej Brytanii i Irlandii

Foto: Fot. AFP

Jak zapewnia touroperator, sklepy do zamknięcia, zostały wybrane po uwzględnieniu danych o sprzedaży na lokalnym rynku, trendów konsumenckich i prognoz dotyczących przyszłości podróży. Po tym ruchu zostanie mu jeszcze 350 sklepów – podaje magazyn branży turystycznej „Travel Weekly” na swojej stronie internetowej.

CZYTAJ TEŻ: TUI pozbędzie się nierentownych spółek?

Biuro podróży tłumaczy, że utworzy nowy zespół sprzedaży i obsługi, który będzie pracować z domu (home office). Zapowiedziało, że przeniesie do niego 70 procent z 900 pracowników dotkniętych tą sytuacją. Inni doradcy mają znaleźć pracę w pozostałych sklepach.

W maju Grupa TUI ogłosiła, że ​​zamierza obniżyć koszty ogólne na całym świecie o 30 procent, co spowoduje zwolnienie 8 tysięcy pracowników. Planuje kontynuować program cyfryzacji.

TUI zapewnia, że przed podjęciem decyzji o zamknięciu 166 sklepów w Wielkiej Brytanii i Irlandii zbadał zachowania klientów w zakresie rezerwacji.

– Chcemy zapewnić najlepszą obsługę klienta, czy to w sklepie, przez telefon czy online, i nadal będziemy stawiać klienta w centrum naszych starań – zapewnia dyrektor zarządzający TUI w Wielkiej Brytanii i Irlandii Andrew Flintham, cytowany przez portal. – Dlatego musimy podejmować trudne decyzje, jednocześnie pamiętając o naszych kolegach i oferując nowoczesną obsługę klientom.

– Zachowania klientów zmieniły się w ostatnich latach, 70 procent wszystkich rezerwacji TUI UK odbywa się online – dodaje dyrektor. – Covid-19 tylko przyspieszył zmianę nawyków zakupowych, ponieważ ludzie chcą robić zakupy online a rozmawiać z ekspertami w dziedzinie podróży wolą w zaciszu własnego domu. Mamy światowej klasy doradców, mamy więc nadzieję, że wielu z nich zostanie pracownikami domowymi i nadal będzie oferować spersonalizowaną usługę, którą doceniają klienci.

Przypomnijmy, że wcześniej TUI ogłosił zamknięcie sklepów we Francji.

Jak zapewnia touroperator, sklepy do zamknięcia, zostały wybrane po uwzględnieniu danych o sprzedaży na lokalnym rynku, trendów konsumenckich i prognoz dotyczących przyszłości podróży. Po tym ruchu zostanie mu jeszcze 350 sklepów – podaje magazyn branży turystycznej „Travel Weekly” na swojej stronie internetowej.

CZYTAJ TEŻ: TUI pozbędzie się nierentownych spółek?

Pozostało jeszcze 81% artykułu
Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Biura Podróży
Wakacje 2025 przestały drożeć. Tylko jeden kierunek wyłamał się z tej reguły
Biura Podróży
Anex Tour świętował udany rok. "W tym sezonie obsłużymy już pół miliona klientów"
Biura Podróży
„Turystyka - bez barier”. Dzieci i seniorzy odwiedzili Dolny Śląsk z Polską Izbą Turystyki
Materiał Promocyjny
Kluczowe funkcje Małej Księgowości, dla których warto ją wybrać
Biura Podróży
Nowy zarząd SITE Poland. Anastazja Szerkus przejmuje stery od Piotra Cieślaka
Materiał Promocyjny
Najlepszy program księgowy dla biura rachunkowego