Klienci upadłego biura podróży czekają na zwrot pieniędzy. Termin ciągle nieznany

Niemiecki Fundusz Zabezpieczeń Turystycznych, który ma zwrócić pieniądze klientom zbankrutowanego biura podróży FTI Touristik, ogłosił, że nie może podać terminu rozliczenia się z nimi. Zbiera dopiero dane o poszkodowanych. Szacuje, że jest ich 175 tysięcy.

Publikacja: 27.06.2024 09:15

Klienci upadłego biura podróży czekają na zwrot pieniędzy. Termin ciągle nieznany

Foto: Filip Frydrykiewicz

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w Unii Europejskiej w razie ogłoszenia przez biuro podróży niewypłacalności, klienci powinni dostać zwrot pieniędzy wpłaconych na imprezy, z których nie zdążyli skorzystać. W wypadku niemieckiego biura FTI Touristik, które 3 czerwca ogłosiło upadłość, instytucją likwidującą szkodę jest Niemiecki Fundusz Zabezpieczeń Turystycznych (DRSF).

Czytaj więcej

Bankrutują kolejne spółki niemieckiej grupy turystycznej

Wiemy, że jeszcze nie wiemy

Jak mówią jego przedstawiciele w rozmowie z niemiecką gazetą „Handelsblatt”, nie wiadomo, kiedy spodziewać się pierwszych wypłat. – Nie podajemy na razie żadnego terminu – wyjaśniają. Portal Reise vor-9, powołując się na wspomniany artykuł, termin będzie znany dopiero po zebraniu danych wszystkich poszkodowanych klientów, których jest 175 tysięcy. Ten proces może trochę potrwać.

DRSF zamieścił na swojej stronie internetowej grafikę, która pokazuje poszczególne etapy działania w razie ogłoszenia przez touroperatora niewypłacalności. Najpierw ustala, czy faktycznie odpowiedzialność przechodzi na niego, później zapewnia pomoc klientom znajdującym się za granicą, a dopiero później rozpocznie proces odszkodowawczy. Na koniec wypłaci pieniądze.

Dobra dla klientów wiadomość jest taka, że powoli zaczyna przechodzić od drugiego do trzeciego etapu.

Czytaj więcej

TUI dzieli tort po upadłym biurze podróży. Zapewnia, że ceny nie wzrosną

FTI: Klienci muszą uzbroić się w cierpliwość

W sekcji „Najczęściej zadawane pytania” na stronie Grupy FTI również pojawia się to o termin zwrotu pieniędzy. W odpowiedzi czytamy: „Prosimy o zrozumienie, ponieważ na ten moment nie możemy jeszcze dokładnie określić, ile potrwa proces odszkodowawczy. Niemiecki Fundusz Zabezpieczeń Turystycznych pracuje blisko z FTI Touristik GmbH, Big Xtra Touristik GmbH, syndykiem [masy upadłości] i innymi stronami, by przygotować zwrot za usługi objęte zabezpieczeniami”.

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w Unii Europejskiej w razie ogłoszenia przez biuro podróży niewypłacalności, klienci powinni dostać zwrot pieniędzy wpłaconych na imprezy, z których nie zdążyli skorzystać. W wypadku niemieckiego biura FTI Touristik, które 3 czerwca ogłosiło upadłość, instytucją likwidującą szkodę jest Niemiecki Fundusz Zabezpieczeń Turystycznych (DRSF).

Wiemy, że jeszcze nie wiemy

Pozostało 83% artykułu
Biura Podróży
Ceny wakacji - Grecja w górę, Turcja w dół, a Wyspy Kanaryjskie z nowym rekordem
Biura Podróży
Turyści chcą latać z biurami podróży za granicę, ale rezygnują z ich usług w kraju
Biura Podróży
Klienci upadłego biura podróży dostaną pieniądze po wakacjach. Czeka 250 tysięcy ludzi
Biura Podróży
Biuro podróży planuje wozić klientów na prywatną wyspę. Ma już statki i hotele
Materiał Promocyjny
Mała Księgowość: sprawdzone rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorców
Biura Podróży
Niemiecka firma turystyczna otwiera przedstawicielstwo w Polsce. W planach cała Europa