Unia Europejska zaostrza przepisy dotyczące turystyki. „Klienci uciekną z biur podróży”

Parlament Europejski przyjął 11 września stanowisko w procesie rewizji dyrektywy o imprezach turystycznych. Wprawdzie uwagi branży turystycznej zostały w niej uwzględnione, ale tylko częściowo, dlatego Niemiecki Związek Turystyczny DRV alarmuje, że biurom podróży grożą duże obciążenia.

Niemiecki Związek Turystyczny, gromadzący wśród swoich członków biura podróży i agentów turystycznych, wyraził swoje niezadowolenie z proponowanych przez Parlament Europejski rozwiązań do odnowionej dyrektywy o imprezach turystycznych.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Rewizja dyrektywy o imprezach turystycznych. „Kuriozalne propozycje Brukseli"

Europejskie organizacje reprezentujące biura podróży i agentów turystycznych walczą z próbą przep...

„Unia Europejska planuje bariery w pracy biur podróży”

– Agentom turystycznym i touroperatorom, którzy w większości są małymi i średnimi przedsiębiorcami, grożą poważne obciążenia, na co zwracamy uwagę od miesięcy – podkreśla w stanowisku swojej organizacji prezes DRV Norbert Fiebig. – Zrobimy wszystko, aby w nadchodzących negocjacjach trójstronnych skorygować błędne rozwiązania – zapowiada.

Fiebig zdecydowanie wskazuje: – Planowane regulacje nie tylko powodują koszty, lecz także zniekształcają wolną konkurencję – ze szkodą dla turystyki zorganizowanej. Celem musi być wzmocnienie imprezy turystycznej jako sprawdzonego i bezpiecznego produktu, a nie jej osłabienie.

– Nowa dyrektywa musi nadal umożliwiać biurom agencyjnym wykorzystywanie swojej wiedzy doradczej do zestawiania i sprzedawania usług turystycznych zgodnie z oczekiwaniami klientów – dodaje.

Zdaniem DRV nowa definicja imprezy znacząco utrudniłaby agentom łączenie na życzenie klienta dwóch usług turystycznych – musieliby natychmiast przejmować rolę organizatora i związaną z tym odpowiedzialność. Zamiast większej przejrzystości powstałaby niepewność prawna, bariery biurokratyczne i ryzyka związane ze sprawami w sądach. DRV uważa, że propozycja Rady Unii Europejskiej, zakładająca powrót do wyraźnego rozróżnienia między imprezą turystyczną a pojedynczą usługą, byłaby właściwym kierunkiem.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Rada Europejska wzmacnia prawa podróżnych i precyzuje obowiązki biur podróży

Możliwość zaproponowania klientowi biura podróży bonu zamiast zwrotu pieniędzy, rozszerzenie kata...

Jak tak dalej pójdzie, konsumenci uciekną z biur podróży

Niekorzystne jest też – zdaniem niemieckich przedsiębiorców – rozszerzenie katalogu sytuacji, w których klient miałby możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów. Chodzi o sytuację, gdy zerwanie umowy następowałoby pod pretekstem wystąpienia nieoczekiwanych i nagłych okoliczności w miejscu zamieszkania klienta lub miejscu wylotu lub wyjazdu, czyli rozpoczęcia imprezy.

Zdaniem branży to niepraktyczne i pozbawione sensu rozwiązanie. Wyłącznym punktem odniesienia powinna pozostać ocena Ministerstwa Spraw Zagranicznych dotycząca sytuacji w miejscu, do którego klient miałby się dopiero udać. To właśnie ostrzeżenia i komunikaty tego resortu są wystarczającym i wiarygodnym wskaźnikiem wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności w danym celu podróży. Planowany 28-dniowy termin bezpłatnych anulacji w takich wypadkach prowadziłby do nieproporcjonalnego przeniesienia ogólnych ryzyk życiowych na organizatorów, co – zdaniem DRV – jest nie do zaakceptowania.

Jak zauważa DRV, zorganizowane podróże już teraz gwarantują konsumentom bardzo szeroką ochronę. Dalsze jej rozszerzanie oznaczałyby jedynie wzrost kosztów i cen, co mogłoby zniechęcić klientów do korzystania z usług wyspecjalizowanych firm. W efekcie częściej samodzielnie składaliby swoje wyjazdy, pozbawiając się zabezpieczeń związanych z podróżą zorganizowaną. – To nie może być celem Unii Europejskiej – ostrzega Fiebig.

Branża turystyczna wzywa rząd Niemiec do obrony jej interesów

Udział Niemiec w europejskim rynku podróży zorganizowanych wynosi około 41 procent, co oznacza, że jest to kraj największy pod względem wielkości sprzedaży pakietów turystycznych. Około 30 procent wszystkich podróży wypoczynkowych ma tu właśnie taki charakter.

Jednocześnie ponad 98 procent touroperatorów to mali i średni przedsiębiorcy, podobnie jak zdecydowana większość biur agencyjnych. – Nadmierna regulacja bezpośrednio zagraża sercu niemieckiej gospodarki turystycznej – podkreśla prezes DRV.

Czytaj więcej

Biura Podróży

Rząd Niemiec odciąży biura podróży. Będą mniej płacić na bankrutów

Niemieckie Ministerstwo Sprawiedliwości zatwierdziło stopniowe zmniejszanie składek na rzecz Niem...

Fiebig wezwał rząd Niemiec do zdecydowanej obrony interesów tych firm w nadchodzących negocjacjach trójstronnych na szczeblu Unii Europejskiej. Szczególnej uwagi wymaga specyficzna struktura rynku niemieckiego, na którą składa się około 2,3 tysiąca biur podróży i prawie 8 tysięcy biur agentów turystycznych.

– Konieczne jest osiągnięcie równowagi między ochroną konsumentów a kwestiami ekonomicznymi – zaznacza szef DRV. – W przeciwnym razie turystyka zorganizowana, a tym samym najlepiej chroniona forma wypoczynku, może w Niemczech stracić na znaczeniu – konkluduje prezes.