Brytyjczycy odzyskują turystyczny optymizm. Ruszają do biur podróży

Co jest ważne dla turystów?Badani wskazali, że kluczowe dla poczucia bezpieczeństwa i pewności są: pomoc w uzyskaniu właściwych dokumentów podróżnych (paszport, wiza), możliwość powrotu bez kłopotów do kraju w razie bankructwa organizatora, znajomość pełnej ceny z góry, ubezpieczenie podróżne i ochrona finansowa na wypadek upadłości biura podróży.

Zaufanie do biur podróży i poczucie bezpieczeństwa – kluczowe

Wszystko to wskazuje na konieczność budowania zaufania klientów już na etapie rezerwacji i w działaniach marketingowych.

– Jednym z podstawowych celów ABTA jest zapewnienie ludziom pewności w podróżowaniu – mówi dyrektor generalny ABTA Mark Tanzer, cytowany w komunikacie organizacji z badania.  – Indeks pomaga nam zrozumieć nastroje konsumentów i wskazać, co branża powinna zrobić, żeby to zaufanie wzmacniać. Cieszy nas, że wskaźnik stale rośnie, a rezerwacja u członków ABTA wciąż jest uznawana przez 75 procent osób za kluczową dla budowania pewności. To dowód na profesjonalizm naszych członków, którzy dbają, by klienci byli dobrze poinformowani i przygotowani do udanych wakacji – dodaje.

Indeks powstaje na podstawie ankiety „Holiday habits survey”, przeprowadzanej każdego lata przez The Nursery Research and Planning na reprezentatywnej próbie 2000 dorosłych Brytyjczyków. W 2025 roku badanie odbyło się między 21 lipca a 1 sierpnia. Metodyka zakłada, że respondenci oceniają od 1 do 10 swoją pewność co do wyjazdu zagranicznego (1 – brak pewności, 10 – pełna pewność). Wynik indeksu powstaje poprzez odjęcie odsetka osób o niskim poziomie pewności (1–4) od odsetka osób o wysokim poziomie pewności (7–10), z wyłączeniem odpowiedzi neutralnych (5–6). Tegoroczny wynik +53 uzyskano, odejmując 17 procent wskazań niskiego poziomu pewności od 70 procent wskazań wysokiego poziomu.