Rząd pomoże pasażerom składać wnioski o rekompensaty od linii lotniczych

Niemieckie Ministerstwo Sprawiedliwości testuje nowy portal, za pośrednictwem którego pasażerowie mogą składać wnioski o odszkodowanie w wypadku odwołania lub opóźnienia lotu. Celem projektu pilotażowego jest uproszczenie i digitalizacja standardowych procedur sądowych - pisze portal branżowy Reise vor-9.

Jak poinformowało samo ministerstwo, jest to część projektu „Internetowa procedura sądowa w sprawach cywilnych”, opracowanego wspólnie z Federalną Służbą Cyfrową.

Niemieckie ministerstwo pomoże pasażerom w walce o rekompensatę od linii lotniczej

Nowa usługa jest przeznaczona dla pasażerów, którzy chcą samodzielnie występować o odszkodowanie od linii lotniczych – bez pośrednictwa prawników czy wyspecjalizowanych w tym firm. Użytkownicy odpowiadają na standardowe pytania, aby ocenić swoje szanse na powodzenie procedury odszkodowawczej. Następnie tworzą pismo i wysyłają je do sądu w formie cyfrowej.

Czytaj więcej

Linie Lotnicze

Zmiana praw pasażerów. Ma być trudniej o odszkodowanie za opóźniony lot

Pięć, a nie trzy godziny, mają mieć w przyszłości linie lotnicze na znalezienie rozwiązania dla s...

Procedura działa na razie w siedmiu sądach, które znajdują się w pobliżu dużych lotnisk: w Bremie, Düsseldorfie, Königs Wusterhausen, Erding, Frankfurcie nad Menem, Hamburgu i Nürtingen. Jeśli pilotaż zakończy się sukcesem, projekt będzie poszerzony na sądy w kolejnych miejscach.

Warunkiem złożenia wniosku w formie elektronicznej jest posiadanie konta obywatela „My Justice Postbox”. Żeby je założyć, trzeba mieć niemiecki dowód osobisty.

W wypadku wygrania sprawy skarżący otrzymają pełną rekompensatę – nie muszą się nią z nikim dzielić, nikomu nie płacą prowizji, jak wtedy kiedy korzystają z usług pośredników. Wcześniej jednak wpłacają zaliczkę na poczet kosztów sądowych.

W wypadku przegranej mogą pojawić się dodatkowe koszty, na przykład za czynności prawne na rzecz linii lotniczej. To oznacza, że pasażer jest sam odpowiedzialny za przebieg procesu.

Inne czynności prawne też będą usprawnione dzięki technologii

Ministerstwo wybrało prawa pasażerów jako pierwszy obszar wdrażania nowej procedury, ponieważ sprawy są często podobne i dobrze nadają się do automatyzacji procesów.

Czytaj więcej

Hotele

Już nikt nie zaśnie za sterami tego boeinga. Zbankrutował i pójdzie na złom

Samolot Boeing 747, który przez 16 lat pełnił funkcję hotelu na lotnisku w Sztokholmie, zbankruto...

Niedawno niemieckie media pisały, że w zeszłym roku do niemieckich sądów wpłynęła rekordowa liczba skarg na linie lotnicze. Niemieckie Stowarzyszenie Sędziów informowało, że było ich 131 tysięcy, o 6 tysięcy więcej niż rok wcześniej. Najwięcej spraw trafiło do sądów w Kolonii, gdzie siedzibę ma Lufthansa, we Frankfurcie nad Menem (największe lotnisko) i w Königs Wusterhausen, który z kolei odpowiada za lotnisko Berlin Brandenburg.