Reklama

Niemiecka ministra: Nie poprzemy pogorszenia praw pasażerów lotniczych

Bruksela pracuje nad nowymi zasadami przyznawania odszkodowania pasażerom linii lotniczych za opóźnienia rejsów. Projekt budzi coraz więcej zastrzeżeń – ostatnio wypowiedziała się o nim niemiecka ministra sprawiedliwości Stefanie Hubig .
Niemiecka ministra: Nie poprzemy pogorszenia praw pasażerów lotniczych

Foto: Bloomberg

Niemiecka ministra sprawiedliwości Stefanie Hubig (SPD) zdecydowanie sprzeciwia się planom Unii Europejskiej, dotyczącym zasad przyznawania odszkodowań za opóźnione loty – pisze portal branży lotniczej Airliners. To właśnie w kompetencjach tej polityczki leży dbanie o interesy konsumentów.

- Wielogodzinne opóźnienia lotów są poważnym utrudnieniem dla pasażerów – mówi ministra. Jak dodaje, mogą one pokrzyżować ważne plany lub zepsuć początek zasłużonego urlopu, a co najważniejsze – zabierają pasażerom cenny czas – podkreśla w rozmowie z agencją Deutsche Presse-Agentur.

Czytaj więcej

Wizz Air ulepsza obsługę klienta. Zatrudnił polskojęzycznych konsultantów

Osłabienie praw pasażerów linii lotniczych leży w interesie przewoźników

Obecnie państwa członkowskie Unii Europejskiej analizują propozycję Komisji Europejskiej, która ma na nowo zdefiniować zakres praw pasażerów lotniczych. Projekt, do którego uzgodnienia doprowadziła Polska, stojąca na czele UE w tym półroczu, zakłada między innymi, że odszkodowanie przysługiwałoby dopiero przy znacznie dłuższych opóźnieniach niż obecnie.

Zgodnie z obowiązującym od 2004 roku rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo do ryczałtowego odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, jeśli opóźnienie przekracza trzy godziny. Komisja proponuje, by próg ten podnieść do 5–12 godzin, w zależności od długości trasy, na której samolot miał lecieć.

Reklama
Reklama

Według organizacji konsumenckich oznaczałoby to rezygnację z około 80 procent obecnie wypłacanych odszkodowań.

Komisja Europejska już w 2013 roku argumentowała, że trzy godziny to zbyt krótki czas, aby linie lotnicze mogły zorganizować części zamienne lub samolot zastępczy. Obecne przepisy miałyby więc skłaniać przewoźników do przeprowadzenia naprawy (więcej czasu) lub odwoływania lotów – co nie leży w interesie pasażerów.

Prawa pasażerów linii lotniczych to nie luksus

Za istotną słabość obecnych regulacji uznaje się również brak precyzyjnej definicji „nadzwyczajnych okoliczności”, co już w przeszłości miało konsekwencje w postaci licznych postępowań sądowych i rozbieżnych orzeczeń. W efekcie prowadziło to do ciągłych zmian interpretacyjnych przepisów. W związku z tym Unia Europejska planuje dokładniejsze określenie sytuacji, w których odszkodowanie nie przysługuje. Zgodnie z doniesieniami, do tej kategorii mają zostać zaliczone również strajki, choroby załogi oraz problemy techniczne.

Czytaj więcej

200 osób do pomocy pasażerom. Ryanair tworzy pierwsze w Europie centrum obsługi klientów

- Prawa konsumentów nie są luksusem, z którego można zrezygnować w trudnych czasach gospodarczych (najwyraźniej mając na myśli sytuację w Niemczech – red.)  – zaznacza Hubig. Zapowiedziała, że będzie zabiegać o utrzymanie zasady przyznawania odszkodowań od trzech godzin opóźnienia. - Niemcy nie mogą poprzeć w Brukseli żadnej regulacji, która jednostronnie uwzględnia interesy linii lotniczych – podkreśla.

Oprócz zasad dotyczących odszkodowań za opóźnione i odwołane loty, niezgodę budzi także model biznesowy niektórych przewoźników, którzy pobierają dodatkowe opłaty za większy bagaż podręczny – przypomina portal.

Zanim Wyjedziesz
Wielkie Muzeum Egipskie otwarte. Na razie na próbę
Materiał Promocyjny
Nowy luksus zaczyna się od rozmowy. Byliśmy w showroomie EXLANTIX w Warszawie
Materiał Promocyjny
Rekordy sprzedaży i większy magazyn w Duchnicach
Linie Lotnicze
Wizz Air ma nową bazę operacyjną w Chorwacji. Będzie tam latał z Warszawy
Linie Lotnicze
Dziewięć samolotów i 26 tras. Ryanair ogłasza rekordowy letni rozkład lotów z Katowic
Materiał Promocyjny
Arabia Saudyjska. W krainie gościnności
Linie Lotnicze
Wizz Air zapowiada przerwę w działaniu systemu rezerwacyjnego
Materiał Promocyjny
Dove Self-Esteem: Wsparcie dla nastolatków
Reklama
Reklama
REKLAMA: automatycznie wyświetlimy artykuł za 15 sekund.
Reklama