ECTAA: Bruksela nieprzyjazna branży turystycznej

ECTAA w reakcji na dzisiejsze wystąpienie Komisji Europejskiej, wydała oświadczenie, krytykujące władze w Brukseli za opieszałość i brak zdecydowanej pomocy dla branży turystycznej.

Podróżni w UE mają prawo do zwrotu pieniędzy za anulowane z powodu pandemii bilety lotnicze i wycieczki – oświadczyła dzisiaj Komisja Europejska. Vouchery proponowane im przez linie lotnicze i biura podróży nie mogą być obowiązkowe, od klientów, czy je przyjmą – stwierdziła dzisiaj Komisja Europejska. Jak mówił unijny komisarz ds. sprawiedliwości i konsumentów Didier Reynders, Komisja jedynie zaleca, by przewoźnicy i touroperatorzy zachęcali klientów do przyjmowania voucherów podnosząc ich atrakcyjność i elastyczność wykorzystania.

CZYTAJ TEŻ: ECTAA zadowolona z reakcji Brukseli na kłopoty biur podróży

Komisja ogłosiła też ogólne zalecenia w sprawie zasad zachowania reżimu sanitarnego w ramach odmrażania ruchu turystycznego. W kontekście otwierania turystyki Bruksela zaleca mierzenie temperatury, noszenie maseczek, korzystanie z żelów do dezynfekcji. Zachęca do przeprowadzania testów na koronawirusa.

– Te działania są niewystarczające – ocenia prezes ECTAA Paweł Niewiadomski. – Rozczarowuje nas, że Komisja Europejska, mimo naszych wielokrotnych monitów, nie zajęła zdecydowanego stanowiska, nie wypracowała i nie zaproponowała ścisłych zasad postępowania w skali całego kontynentu. Zarówno, jeśli chodzi o ratowanie naszej branży w sytuacji kompletnej zapaści, jak i niezaproponowania wyraźnych procedur sanitarnych dla wszystkich środków transportu i obiektów noclegowych kiedy przyjdzie czas odmrożenia ruchu turystycznego.

Niewiadomski zwraca uwagę, że Komisja Europejska w kwestii rozliczeń zaliczek stanęła po stronie konsumentów. – Nie wzięto pod uwagę, że touroperatorom, którzy też dali zaliczki swoim kontrahentom, nikt tych pieniędzy nie chce zwrócić – dodaje.

W efekcie – zwraca uwagę ECTAA w swoim piśmie – co kraj to inne zasady rozliczeń z klientami (vouchery, odroczenia zwrotu zaliczek, fundusze) i inne procedury bezpieczeństwa. To nie pomoże odradzaniu się ruchu turystycznego, a co za tym idzie zastój w biznesie turystycznym będzie trwał dłużej niż gdyby udało się skoordynować i ujednolicić działania.

ECTA zwraca też uwagę na konieczność wypracowania nowych przepisów regulujących funkcjonowanie branży turystycznej, uwzględniających doświadczenia z pandemii.

ECTAA pisze: „ECTAA z zadowoleniem przyjmuje przyjęty przez Komisję Europejską kompleksowy pakiet zaleceń dla branży turystycznej, jednak z ubolewaniem stwierdza brak chęci przyjęcia na siebie przez Komisję roli lidera w podejmowaniu konkretnych działań.

ECTAA z zadowoleniem przyjmuje przyjęty dziś kompleksowy pakiet dla branży turystycznej i przewozów pasażerskich. Pakiet stanowi odpowiedź na dramatyczną sytuację, w jakiej znalazł się rynek turystyczny Unii Europejskiej w wyniku pandemii Covid-19 i proponuje podjęcie skoordynowanych działań na poziomie europejskim, prowadzących do wznowienia ruchu turystycznego, a także przyjęcie długoterminowej strategii, zmierzającej do odbudowy żywotnego i konkurencyjnego rynku usług turystycznych.
Paweł Niewiadomski, Prezes ECTAA: „Należy opracować skoordynowane podejście do wznowienia usług turystycznych i przewozów pasażerskich, aby umożliwić zniesienie ograniczeń, jakie zostały nałożone na turystykę i podróże. W tym celu trzeba ustalić szerokie i proporcjonalne do skutków normy zdrowotne i sanitarne, dostosowane do rynku usług turystycznych, gwarantujące bezpieczne podróżowanie i przywracające klientom zaufanie do branży. Tylko w ten sposób możemy uratować sezon wakacyjny, niezmiernie ważny dla obywateli, firm i dla gospodarek wielu krajów”.

Szczególnie istotne w ramach środków przewidzianych w przyjętym dziś pakiecie dla organizatorów turystyki jest zalecenie wydane krajom członkowskim, dotyczące voucherów wydawanych klientom jako alternatywa zwrotu środków za odwołane z powodu pandemii Covid-19 imprezy turystyczne i usługi przewozowe.